Técnico/A De Soporte N1 – Servicios De Voz

Krimda; Huelva; Híbrido; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Teletrabajo

Presencialidad puntual

Descripción de la vacante

Krimda busca un/a Técnico/a de Soporte N1 de Servicios de Voz para colaborar en un proyecto estable dentro de un entorno de telecomunicaciones. Se trabajará con Voice y plataformas de colaboración, garantizando la operación de plataformas y una atención de calidad a usuarios.

Se valorará experiencia en Cisco Webex, y gestión de incidencias N1, con disponibilidad para teletrabajo y presencia puntual según servicio. Proyecto de largo recorrido en entornos internacionales.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en soporte y mantenimiento de servicios de voz.
• Experiencia en soporte de plataformas de telefonía IP.
• Capacidad para gestionar incidencias y peticiones técnicas.
• Habilidad para comunicarse con usuarios y colaboradores internacionales.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte N1 a servicios de voz corporativos.
• Gestionar incidencias sobre Red Inteligente, OCEAN, SARI y GIS.
• Gestión de incidencias relacionadas con portabilidad.
• Dar soporte a servicios de Acceso Directo IP.
• Administrar y operar plataformas de voz como CS2K, Ribbon y SBCs.
• Realizar configuraciones de Microsoft Operator Connect (MOC).
• Gestión de incidencias de interconexión y conmutación con otros operadores.
• Seguimiento y cierre de tickets.

Conocimientos

Soporte técnico

Gestión de incidencias

Comunicación técnica

Trabajo en equipo

Educación

Grado medio o superior en Sistemas Informáticos/ASIR/Desarrollo de Aplicaciones

Herramientas

CS2K

Ribbon

SBCs

Microsoft Operator Connect

Descripción del empleo

En Krimda seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte N1 de Servicios de Voz para participar en un proyecto estable dentro de un entorno de telecomunicaciones y comunicaciones empresariales.

Si tienes experiencia en soporte de servicios de voz, telefonía IP y plataformas de colaboración, y te interesa desarrollar tu carrera en entornos tecnológicos de alta disponibilidad, ¡sigue leyendo!

¿Qué esperamos de ti?

Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico de primer nivel, capaz de gestionar incidencias y peticiones relacionadas con servicios de voz corporativos, garantizando la correcta operación de las plataformas y una atención de calidad a los usuarios.

Trabajarás sobre diferentes tecnologías de voz y colaboración, participando en la resolución de incidencias, configuraciones y soporte operativo de plataformas críticas.

• Grado Medio o Superior en Sistemas Informáticos, ASIR, Desarrollo de Aplicaciones o similar.

Experiencia

• Al menos 2 años de experiencia en soporte y mantenimiento de servicios de voz.
• Experiencia en soporte de plataformas de telefonía IP.
• Experiencia en gestión de incidencias y peticiones técnicas.
• Capacidad para mantener conversaciones técnicas y colaborar en entornos internacionales.

Conocimientos y habilidades clave

Servicios de Voz

• Acceso Directo IP
• Portabilidad

Plataformas de Voz

• Interconexión con operadores y proveedores

Comunicaciones y Colaboración

• Cisco Webex
• Gestión de incidencias y peticiones N1
• Diagnóstico inicial y resolución de problemas
• Escalado de incidencias cuando corresponda
• Seguimiento y cierre de tickets

Valorable

• Conocimientos de entornos de comunicaciones unificadas.
• Experiencia en operadores de telecomunicaciones o grandes entornos corporativos.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Proporcionar soporte N1 a servicios de voz corporativos.
• Gestionar incidencias sobre Red Inteligente, OCEAN, SARI y GIS.
• Gestionar incidencias relacionadas con portabilidad.
• Dar soporte a servicios de Acceso Directo IP.
• Administrar y operar plataformas de voz como CS2K, Ribbon y SBCs.
• Realizar configuraciones de Microsoft Operator Connect (MOC).
• Gestionar incidencias relacionadas con interconexión y conmutación con otros operadores.
• Garantizar una correcta atención y seguimiento de las solicitudes recibidas.
• Teletrabajo
• Presencialidad puntual cuando lo requiera el servicio.
• Horario: L-J 07:00 – 15:00 / 08:00 – 17:00 / 09:00 – 18:00. V: 07:00 – 14:00 / 08:00 – 15:00 / 10:00 – 18:00
• Proyecto estable y de largo recorrido.
• Posibilidad de desarrollo profesional en entornos de voz y colaboración.

¿Te interesa?

Si te apasionan las tecnologías de voz, telefonía IP y soporte técnico especializado...

Técnico/a de Soporte N1 – Servicios de Voz Huelva, andalucía, Spain