Técnico/a de Soporte N2 - Redes de Acceso Fijo (GPON / FTTH)

Capgemini; Madrid; Presencial; EUR 32.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Desarrollo profesional

Bienestar y salud

Vacaciones generosas

Formación continua

FlexAbroad

Descripción de la vacante

Capgemini Engineering en Madrid busca un/a Técnico/a de Soporte N2 especializado/a en redes de acceso fijo para unirse a un equipo de telecomunicaciones de gran escala. Participarás en la resolución de incidencias y en la provisión de servicios sobre redes FTTH y xDSL, trabajando en un entorno dinámico y tecnología avanzada.

Se requiere experiencia en redes de acceso, conocimiento de FTTH/GPON y habilidad para configurar equipos (OLT/ONT/DSLAM/HGU).

Formación

• Experiencia en soporte técnico de redes de acceso fijo.
• Conocimientos de arquitecturas FTTH y GPON.
• Experiencia con equipamiento de acceso: OLT, ONT, DSLAM, HGU, Routers.
• Conocimiento de redes de fibra óptica: planta interna y externa.
• Experiencia en configuración de equipos y provisión de servicios.
• Conocimientos de DHCP, ARP, IGMP, RIP, SSH y Telnet.
• Español fluido e Inglés B2 o superior.

Responsabilidades

• Gestión y resolución de incidencias de segundo nivel en redes de acceso fijo.
• Diagnóstico y análisis de incidencias sobre equipamiento de acceso.
• Soporte técnico a equipos instaladores y personal de campo.
• Resolución de problemas relacionados con la provisión de servicios.
• Escalado y coordinación de incidencias con otros equipos técnicos cuando sea necesario.
• Seguimiento de tickets e incidencias hasta su resolución.
• Participación en operaciones y mantenimiento de redes de acceso.

Conocimientos

Soporte redes FTTH

FTTH arquitecturas

Equipamiento de acceso

Protocolos de red

Inglés B2

Español fluido

Herramientas

OLT

ONT

DSLAM

HGU

Routers

Descripción del empleo

Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor.

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Acerca del rol

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte N2 especializado/a en redes de acceso fijo para incorporarse a un equipo que opera infraestructuras de telecomunicaciones de gran escala.

La persona seleccionada participará en la resolución de incidencias técnicas, soporte a equipos de campo y gestión de la provisión de servicios sobre redes FTTH y xDSL, trabajando en un entorno dinámico y altamente tecnológico.

Funciones principales

• Gestión y resolución de incidencias de segundo nivel en redes de acceso fijo.
• Diagnóstico y análisis de incidencias sobre equipamiento de acceso.
• Soporte técnico a equipos instaladores y personal de campo.
• Resolución de problemas relacionados con la provisión de servicios.
• Escalado y coordinación de incidencias con otros equipos técnicos cuando sea necesario.
• Seguimiento de tickets e incidencias hasta su resolución.
• Participación en actividades de operación y mantenimiento de redes de acceso.

RequisitosImprescindibles

• Experiencia en soporte técnico de redes de acceso fijo.
• Conocimientos de arquitecturas FTTH y tecnologías GPON.
• Experiencia con equipamiento de acceso y tecnologías asociadas: OLT, ONT, DSLAM, HGU, Routers.
• Conocimiento de redes de fibra óptica, planta interna y planta externa.
• Experiencia en configuración de equipos y provisión de servicios.
• Conocimientos de protocolos de red: DHCP, ARP, IGMP, RIP, SSH, Telnet.
• Español fluido.
• Inglés nivel B2 o superior.

Valorable

• Experiencia con equipamiento de distintos fabricantes de telecomunicaciones.
• Conocimientos de elementos de red FTTH como CTO, splitting, atenuaciones y distribución de fibra.
• Experiencia utilizando herramientas de monitorización, inventario, gestión de incidencias y análisis de red.
• Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas complejos en entornos de operación.

Valoramos todas las candidaturas.

Contamos con una amplísima oferta formativa, presencial, online de Certificaciones, etc. Aunque no tengas el 100% de los conocimientos valorados ¡nos encantará conocerte!

Se valorará positivamente el poseer certificado de discapacidad, en el marco de nuestra política de inclusión y diversidad.

Nuestro compromiso con la inclusión e igualdad de oportunidades hace que tengamos un Plan de Igualdad y un Código Ético que garantizan el desarrollo profesional de la plantilla y la igualdad de oportunidades en su selección dentro de un entorno libre de discriminación por cuestión de etnia, nacionalidad, origen social, edad, orientación sexual, expresión de género, religión o cualquier otra circunstancia personal, física o social.

¿Qué te gustará de trabajar aquí?

Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son, por ejemplo y entre otras:

• Un ambiente de trabajo único muy valorado por nuestros profesionales en las evaluaciones periódicas.
• Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física (Wellhub) y mental.
• 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.
• Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales. Tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán…) ¡entre otras!
• FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.

¿Por qué Capgemini?

Capgemini es líder global en transformar y gestionar los negocios de los clientes aprovechando todo el poder de la tecnología.

Nos guía el propósito de lograr un futuro inclusivo y sostenible a través de la tecnología y de la energía de quienes la desarrollamos.

Somos una compañía responsable y diversa, líder internacional en servicios de IT e Ingeniería con más de 360.000 profesionales en más de 50 países.

Con una sólida herencia de 55 años y una amplia experiencia en la industria, los clientes confían en Capgemini para abordar la totalidad de sus necesidades comerciales, desde la estrategia y el diseño hasta las operaciones, impulsadas por el rápido y novedoso mundo de la nube, los datos, la IA, la conectividad, el software, las plataformas e ingeniería digitales.

El Grupo reportó en 2022 ingresos globales de €22 mil millones.