Técnico/a de Soporte N2 de Plataformas

Capgemini Engineering; Madrid; Presencial; EUR 29.000 - 39.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Wellbeing HUB

Vacaciones extendidas

Capgemini University & Campus Digital

FlexAbroad

Descripción de la vacante

CapgeminiEngineering en Madrid busca un/a Técnico/a de Soporte N2 de Plataformas para unirse a un equipo responsable de la operación, monitorización y soporte técnico de plataformas IT y de telecomunicaciones.

La persona seleccionada gestionará incidencias, asegurando la continuidad de servicios y el correcto funcionamiento de las plataformas, siguiendo procesos operativos. Se valorará experiencia en Linux, Windows Server, VMware y Oracle DB.

Formación

• Experiencia de 2 a 4 años en soporte N2 u operaciones de plataformas.
• Conocimientos sólidos de Linux (RedHat/SUSE).
• Experiencia en Windows Server.
• Conocimientos de VMware.
• Experiencia con infraestructuras hiperconvergentes.
• Conocimientos de Oracle DB.
• Conocimientos de servidores de aplicaciones.

Responsabilidades

• Gestión y resolución de incidencias escaladas desde Nivel 1.
• Monitorización de plataformas y análisis de alarmas.
• Ejecución de procedimientos operativos y tareas de soporte técnico.
• Validación de servicios tras cambios o intervenciones técnicas.
• Escalado de incidencias complejas a equipos especializados.
• Actualización y mantenimiento de documentación técnica y tickets.
• Colaboración con diferentes equipos para garantizar la operación.

Conocimientos

N2 support

Linux (RedHat/SUSE)

Windows Server admin

VMware virtualization

Hyperconverged infra

Oracle DB

Application servers

Descripción del empleo

CapgeminiEngineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúneaequipos de ingenieros/as,científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundoa liberar su potencialy contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitalesy software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+De ingeniería en todos los sectores de actividad.¡Úneteal equipoy continua tucarreraen una compañía conoportunidadesde crecimiento, donde puedesmarcar la diferenciay donde ningún día es igualal anterior.

¿Cuál será tu rol?

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte N2 de Plataformas para incorporarse a un equipo responsable de la operación, monitorización y soporte técnico sobre plataformas IT y de telecomunicaciones.

La persona seleccionada participará en la gestión y resolución de incidencias, asegurando la continuidad de los servicios, el correcto funcionamiento de las plataformas y el seguimiento de los procesos operativos establecidos.

Funciones principales

• Gestión y resolución de incidencias escaladas desde equipos de Nivel 1.
• Monitorización de plataformas y análisis de alarmas.
• Ejecución de procedimientos operativos y tareas de soporte técnico.
• Validación de servicios tras la ejecución de cambios o intervenciones técnicas.
• Escalado de incidencias complejas a equipos especializados cuando sea necesario.
• Actualización y mantenimiento de documentación técnica y seguimiento de tickets.
• Colaboración con diferentes equipos técnicos para garantizar la correcta operación de las plataformas.

Tu perfil

Imprescindibles

• Experiencia de entre 2 y 4 años en posiciones de soporte N2, operación de plataformas o entornos NOC.
• Conocimientos sólidos de sistemas Linux (RedHat, SUSE o similares).
• Experiencia en administración y soporte de entornos Windows Server.
• Conocimientos de virtualización mediante VMware.
• Experiencia o conocimientos en infraestructuras hiperconvergentes.
• Conocimientos operativos de bases de datos Oracle.
• Conocimientos básicos o de administración sobre servidores de aplicaciones.

Valorable

• Experiencia en plataformas de telecomunicaciones y servicios digitales.
• Conocimientos de entornos cloud y arquitecturas de servicios.
• Experiencia en herramientas de monitorización y gestión de incidencias.
• Familiaridad con plataformas de mensajería, voz, servicios de red o aplicaciones corporativas.
• Capacidad para interpretar logs, alarmas y eventos del sistema.

Idiomas

• Español fluido.
• Inglés nivel intermedio (B1-B2).

Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, ¡queremos conocerte!

¿Qué te gustará de trabajar aquí?

• Un ambiente de trabajo único muy valorado por nuestros profesionales en las evaluaciones periódicas.
• Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física (Wellhub) y mental.
• 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 dias de vacaciones al año.
• Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales. Tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán…) ¡entre otras!
• FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.

¿Por que Capgemini Engineering?

Nuestros compromisos y prioridades:

Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad).

Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.