Técnico/a de Soporte Móvil — Presencial y en Campo

FDS, A DXC Technology Company; Madrid; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Job summary

FDS, A DXC Technology Company busca un/a Técnico/a de Soporte Móvil para proporcionar soporte técnico presencial a agentes, oficinas y sedes del cliente. Se valorará experiencia previa y disponibilidad para movilidad entre ubicaciones.

Se requieren mínimo 1 año de experiencia en soporte y mantenimiento de dispositivos IT, con CFGM/FGS en Informática, Sistemas o Telecomunicaciones. Carnet de conducir y nivel B1 de inglés son deseables.

Qualifications

• Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas o Telecomunicaciones.
• Carnet de conducir y coche propio para desplazarse a sedes.
• Al menos 1 año de experiencia en soporte presencial y mantenimiento de dispositivos IT.
• Capacidad para diagnosticar, analizar y resolver incidencias técnicas.
• Orientación clara al cliente y al usuario, con atención profesional.
• Autonomía y organización para gestionar intervenciones y tareas asignadas.
• Conocimientos sólidos de hardware y software, para identificar y resolver problemas.
• Experiencia en gestión y actualización de documentación técnica.

Responsibilities

• Reparación, sustitución y puesta a punto de equipos informáticos y periféricos.
• Soporte técnico presencial a usuarios en distintas sedes.
• Revisiones preventivas para garantizar correcto funcionamiento.
• Gestión de repuestos, consumibles y material informático necesario.
• Actualización del inventario de activos y CMDB, registrando cambios.
• Escalado de incidencias a los equipos de soporte cuando sea necesario.
• Elaboración y actualización de documentación técnica de intervenciones.
• Gestión de actuaciones, asegurando el cumplimiento de SLA y niveles de servicio.

Skills

Soporte técnico presencial

Diagnóstico de incidencias

Resolución de incidencias

Orientación al cliente

Autonomía y organización

Conocimientos de hardware y software

Documentación técnica

Gestión de incidencias

Inglés B1

Education

Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas o Telecomunicaciones

Tools

CMDB

ITIL

Job description

FDS, A DXC Technology Company busca un/a Técnico/a de Soporte Móvil para proporcionar soporte técnico presencial a agentes, oficinas y sedes del cliente. Se valorará experiencia previa y disponibilidad para movilidad entre ubicaciones.

Se requieren mínimo 1 año de experiencia en soporte y mantenimiento de dispositivos IT, con CFGM/FGS en Informática, Sistemas o Telecomunicaciones. Carnet de conducir y nivel B1 de inglés son deseables.