Técnico de Soporte IT Móvil - Presencial

FDS, A DXC Technology Company; Galicia; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

FDS, A DXC Technology Company está buscando un/a Técnico/a de Soporte Móvil para dar soporte presencial a agentes y oficinas en distintas ubicaciones, incluyendo Galicia. Se requiere experiencia en soporte y mantenimiento de dispositivos IT, y capacidad para diagnosticar incidencias.

El candidato deberá gestionar repuestos, actualizar inventarios y documentación, y escalar incidencias cuando sea necesario, manteniendo altos estándares de servicio y SLA.

Qualifications

• Experiencia mínima en soporte presencial y mantenimiento de dispositivos IT.
• Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias técnicas.
• Capacidad de interactuar con usuarios con enfoque al servicio.
• Conocimientos sólidos de hardware y software.
• Gestión y actualización de documentación técnica.
• Nivel B1 de inglés para interactuar con herramientas y manuals.

Responsibilities

• Reparación, sustitución y puesta a punto de equipos informáticos y periféricos.
• Soporte técnico presencial a usuarios en distintas sedes.
• Revisiones preventivas de equipos para asegurar funcionamiento.
• Gestión y control de repuestos, consumibles y material IT.
• Actualización del inventario de activos y CMDB.
• Escalado de incidencias a equipos o niveles de soporte.
• Elaboración y actualización de documentación técnica.
• Gestión de intervenciones asegurando SLA y niveles de servicio.

Skills

Soporte presencial

Diagnóstico de incidencias

Orientación al cliente

Organización y autonomía

Conocimientos de hardware y software

Education

Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas o Telecomunicaciones

Tools

CMDB

ITIL

Job description

FDS, A DXC Technology Company está buscando un/a Técnico/a de Soporte Móvil para dar soporte presencial a agentes y oficinas en distintas ubicaciones, incluyendo Galicia. Se requiere experiencia en soporte y mantenimiento de dispositivos IT, y capacidad para diagnosticar incidencias.

El candidato deberá gestionar repuestos, actualizar inventarios y documentación, y escalar incidencias cuando sea necesario, manteniendo altos estándares de servicio y SLA.