Especialista de Soporte IT para Digital Corner
FDS, A DXC Technology Company
Una candidatura completa en un minuto
Currículum y carta de presentación personalizados, listos para enviar.
Descripción de la vacante
FDS, A DXC Technology Company en Madrid busca un/a Técnico de Soporte para brindar atención técnica presencial, cercana y de calidad, registrando incidencias en tickets y asegurando resolución en la primera visita.
La posición requiere al menos 1 año de experiencia y un Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas o Telecomunicaciones. Inglés nivel B1 y excelentes habilidades de comunicación son requeridos. Se valorará ITIL y experiencia en Microsoft 365.
Formación
- Se solicita formación en Informática o telecomunicaciones a nivel medio o superior.
- Habilidades de atención y servicio al usuario, orientación al cliente y vocación de servicio.
- Inglés mínimo nivel B1 para interacción con herramientas y manuales en inglés.
Responsabilidades
- Realizar diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software.
- Gestionar incidencias relacionadas con telefonía y dispositivos móviles.
- Registrar, gestionar y actualizar tickets de soporte y hacer seguimiento.
- Atender incidencias críticas y coordinar escalados cuando sea necesario.
- Entregar y recoger equipos informáticos y dispositivos a usuarios.
- Gestionar operación de Smart Lockers para entrega y devolución de equipamiento.
- Proporcionar equipos de sustitución cuando se requiera.
Educación
Herramientas
Descripción del empleo
FDS, A DXC Technology Company en Madrid busca un/a Técnico de Soporte para brindar atención técnica presencial, cercana y de calidad, registrando incidencias en tickets y asegurando resolución en la primera visita.
La posición requiere al menos 1 año de experiencia y un Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas o Telecomunicaciones. Inglés nivel B1 y excelentes habilidades de comunicación son requeridos. Se valorará ITIL y experiencia en Microsoft 365.
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