Técnico/a de Soporte IT VIP – Madrid

eXperience IT Solutions; Madrid; On-site; EUR 19,000 - 21,000; Full time

Job summary

eXperience IT Solutions busca incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT VIP para dar soporte tecnológico a usuarios de alto nivel y directivos en un entorno corporativo en Madrid centro. Se ofrece contrato indefinido, salario entre 19.000 y 21.000 € brutos anuales, modalidad 100 % presencial y horario de lunes a viernes, de 8:30 a 18:30 h.

Se valorará experiencia con Windows 11, dispositivos Apple y atención a perfiles ejecutivos.

Qualifications

• Formación Profesional en Sistemas Microinformáticos y Redes, Administración de Sistemas Informáticos en Red o similar.
• Al menos 3 años de experiencia en puestos de soporte IT.
• Experiencia en atención a usuarios VIP, directivos o perfiles ejecutivos.
• Conocimientos y experiencia en Windows 11.
• Experiencia configurando dispositivos iPhone y iPad.
• Conocimientos de videoconferencias, webcams, impresoras y periféricos.
• Experiencia proporcionando soporte presencial y asistencia remota.
• Buenas habilidades de comunicación, orientación al servicio y capacidad de resolución.

Responsibilities

• Atención y soporte técnico presencial y remoto a usuarios VIP y directivos.
• Resolución de incidencias relacionadas con Windows 11, equipos informáticos y aplicaciones corporativas.
• Configuración y asistencia técnica de dispositivos Apple, especialmente iPhone y iPad.
• Preparación, configuración y soporte de equipos informáticos y periféricos.
• Asistencia en reuniones y videoconferencias, incluyendo la configuración de webcams y otros dispositivos audiovisuales.
• Instalación, configuración y resolución de incidencias con impresoras.
• Seguimiento de incidencias y atención personalizada, garantizando una experiencia de soporte excelente.

Skills

Soporte IT

Atención al usuario

Comunicación

VIP/Directivos

Education

Formación Profesional en Sistemas Microinformáticos y Redes, Administración de Sistemas Informáticos en Red o similar

Tools

Windows 11

Apple devices (iPhone/iPad)

Videoconferencias

Impresoras

Job description

En eXperience IT Solutions buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT VIP para dar soporte tecnológico a usuarios de alto nivel y perfiles directivos en un entorno corporativo.

Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico, orientación al usuario, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para ofrecer una atención ágil, cercana y de calidad, tanto presencial como remotamente.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido.
• Salario: entre 19.000 y 21.000 € brutos anuales, según experiencia y conocimientos.
• Ubicación: Madrid centro.
• Modalidad: 100 % presencial.
• Horario: de lunes a viernes, de 8:30 a 18:30 h, en jornada partida.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Atención y soporte técnico presencial y remoto a usuarios VIP y directivos.
• Resolución de incidencias relacionadas con Windows 11, equipos informáticos y aplicaciones corporativas.
• Configuración y asistencia técnica de dispositivos Apple, especialmente iPhone y iPad.
• Preparación, configuración y soporte de equipos informáticos y periféricos.
• Asistencia en reuniones y videoconferencias, incluyendo la configuración de webcams y otros dispositivos audiovisuales.
• Instalación, configuración y resolución de incidencias con impresoras.
• Seguimiento de incidencias y atención personalizada, garantizando una experiencia de soporte excelente.

Requisitos mínimos

• Formación Profesional en Sistemas Microinformáticos y Redes, Administración de Sistemas Informáticos en Red o similar.
• Al menos 3 años de experiencia en puestos de soporte IT.
• Experiencia en atención a usuarios VIP, directivos o perfiles ejecutivos.
• Conocimientos y experiencia en Windows 11.
• Experiencia configurando dispositivos iPhone y iPad.
• Conocimientos de videoconferencias, webcams, impresoras y periféricos.
• Experiencia proporcionando soporte presencial y asistencia remota.
• Buenas habilidades de comunicación, orientación al servicio y capacidad de resolución.

Se valorará

• Nivel de inglés que permita atender a usuarios en este idioma.
• Experiencia en entornos corporativos y de atención a perfiles ejecutivos.

Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando siempre el desarrollo profesional de toda la plantilla. Garantizamos la igualdad de oportunidades en los procesos de selección, formación y promoción, ofreciendo un entorno laboral libre de cualquier tipo de discriminación por razón de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil o circunstancias personales o sociales. Esta oferta está dirigida a todas las personas que cumplan con los requisitos del puesto. Se valorará especialmente que el/la candidata/a cuente con un certificado de discapacidad igual o superior al 33%, conforme a la Ley General de los Derechos de las Personas con Discapacidad (LGD).