Técnico/a de Soporte IT

Between Group; Bellprat; On-site; EUR 20,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Formación continua

Eventos internos

Retribución flexible

Programa de referidos

Job summary

BETWEEN busca un/a Técnico/a de Soporte IT para unirse a su equipo en Barcelona. Te encargarás de dar soporte técnico a usuarios en aulas y oficinas, instalar y configurar equipos y gestionar incidencias con herramientas de ticketing como Jira.

Trabajarás con los equipos de IT para desplegar infraestructuras, mantener sistemas operativos y documentar soluciones para la base de conocimiento interna. Ofrecemos formación continua y beneficios competitivos.

Qualifications

• Experiencia en soporte técnico de usuarios.
• Conocimientos en Windows, Linux y macOS.
• Gestión de incidencias mediante sistemas de tickets (Jira).
• Capacidad de documentación y asesoramiento a usuarios.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico a usuarios en aulas y oficinas.
• Instalación y configuración de equipos hardware y software.
• Gestión de incidencias a través de Jira.
• Diagnóstico y resolución de problemas de sistemas operativos.
• Colaboración con otros equipos de IT para mejoras.
• Documentar procedimientos para la base de conocimientos.
• Participar en proyectos de despliegue de infraestructuras.
• Monitorear sistemas y redes para detectar problemas.

Skills

Soporte técnico

Gestión de incidencias

Sistemas operativos Windows

Linux

macOS

Jira

Documentación

Tools

Jira

Job description

En BETWEEN te ofrecemos las oportunidades que necesitas para alcanzar tus objetivos profesionales. Si quieres desarrollar tus capacidades en IT e Ingeniería ¡este es tu próximo destino!

Damos soporte en una gran variedad de áreas como Firmware, Software, BI, Diseño, Project Management y muchas más. Además, desarrollamos soluciones tecnológicas a medida desde nuestros BETWEEN Labs.

Estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte IT para ampliar uno de nuestros equipos en Barcelona.

Funciones

Como Técnico/a de Soporte IT, tus responsabilidades principales incluirán:

• Soporte técnico a usuarios PAS (Personal de Administración y Servicios) en aulas informáticas y oficinas.
• Instalación y configuración de equipos informáticos, tanto hardware como software.
• Gestión y resolución de incidencias a través del sistema de ticketing, utilizando herramientas como Jira.
• Diagnóstico y solución de problemas relacionados con sistemas operativos Windows, Linux y macOS (Apple).
• Mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos informáticos para asegurar su óptimo funcionamiento.
• Colaboración con otros equipos de IT para la implementación de nuevas soluciones y la mejora continua de los servicios.
• Documentación de procedimientos y soluciones para la base de conocimiento interna.
• Asesoramiento y soporte a los usuarios en el uso de aplicaciones y herramientas corporativas.
• Participación en proyectos de despliegue y actualización de infraestructuras IT.
• Monitorización de sistemas y redes para la detección temprana de posibles problemas.

Beneficios

En BETWEEN valoramos a nuestros empleados y les ofrecemos un paquete de beneficios competitivo:

• Seguro médico para tu tranquilidad y la de tu familia.
• Oportunidades de formación continua: Idiomas, Certificaciones, Bootcamps y mucho más, para que sigas creciendo profesionalmente.
• Participación en multitud de eventos: BETWEEN Night, Torneo de Padel y mucho más, para fomentar la camaradería y el buen ambiente de trabajo.
• Retribución flexible: Opciones de restaurant, transporte, guardería, para adaptar tu salario a tus necesidades.
• Incentivos por validar o recomendar talento, reconociendo tu contribución al crecimiento del equipo.

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