Técnico/a de Soporte IT

Between Group; Barcelona; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Formación continua

Eventos de empresa

Retribución flexible

Incentivos por recomendar talento

Job summary

Between Group busca un/a Técnico/a de Soporte IT para ampliar un equipo en Barcelona. Darás soporte técnico a usuarios, instalarás y mantendrás equipos, y colaborarás con otros equipos de IT para implementar soluciones y mejorar servicios.

Se valorará experiencia en Jira y en resolución de incidencias, así como capacidad de documentación y atención al usuario en un entorno corporativo.

Qualifications

• Experiencia en soporte de usuarios en entornos IT.
• Conocimientos en Windows, Linux y macOS.
• Gestión de incidencias a través de sistemas de ticketing (Jira).
• Capacidad de documentación y creación de bases de conocimiento.
• Colaboración con otros equipos de IT.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico a usuarios en aulas y oficinas.
• Instalar y configurar equipos informáticos, hardware y software.
• Gestionar incidencias mediante el sistema de tickets (Jira).
• Diagnosticar y resolver incidencias de OS Windows, Linux y macOS.
• Mantener equipos y colaborar en mejoras de infraestructura IT.

Skills

Soporte técnico

Gestión de incidencias

Atención al cliente

Documentación

Trabajo en equipo

Tools

Jira

Job description

En BETWEEN te ofrecemos las oportunidades que necesitas para alcanzar tus objetivos profesionales. Si quieres desarrollar tus capacidades en IT e Ingeniería ¡este es tu próximo destino!

Damos soporte en una gran variedad de áreas como Firmware, Software, BI, Diseño, Project Management y muchas más. Además, desarrollamos soluciones tecnológicas a medida desde nuestros BETWEEN Labs.

Estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte IT para ampliar uno de nuestros equipos en Barcelona.

Funciones

Como Técnico/a de Soporte IT, tus responsabilidades principales incluirán:

• Soporte técnico a usuarios PAS (Personal de Administración y Servicios) en aulas informáticas y oficinas.
• Instalación y configuración de equipos informáticos, tanto hardware como software.
• Gestión y resolución de incidencias a través del sistema de ticketing, utilizando herramientas como Jira.
• Diagnóstico y solución de problemas relacionados con sistemas operativos Windows, Linux y macOS (Apple).
• Mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos informáticos para asegurar su óptimo funcionamiento.
• Colaboración con otros equipos de IT para la implementación de nuevas soluciones y la mejora continua de los servicios.
• Documentación de procedimientos y soluciones para la base de conocimiento interna.
• Asesoramiento y soporte a los usuarios en el uso de aplicaciones y herramientas corporativas.
• Participación en proyectos de despliegue y actualización de infraestructuras IT.
• Monitorización de sistemas y redes para la detección temprana de posibles problemas.

Beneficios

En BETWEEN valoramos a nuestros empleados y les ofrecemos un paquete de beneficios competitivo:

• Seguro médico para tu tranquilidad y la de tu familia.
• Oportunidades de formación continua: Idiomas, Certificaciones, Bootcamps y mucho más, para que sigas creciendo profesionalmente.
• Participación en multitud de eventos: BETWEEN Night, Torneo de Padel y mucho más, para fomentar la camaradería y el buen ambiente de trabajo.
• Retribución flexible: Opciones de restaurant, transporte, guardería, para adaptar tu salario a tus necesidades.
• Incentivos por validar o recomendar talento, reconociendo tu contribución al crecimiento del equipo.