Técnico/a de Soporte Informático y Atención a Usuarios

Exceltic; Madrid; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Ticket transporte

Restaurante

Guardería

Job summary

Exceltic, empresa líder en ingeniería y consultoría tecnológica, busca un/a Técnico/a de Soporte Informático y Atención a Usuarios para unirse a su equipo en Madrid en modalidad presencial.

Se valorará experiencia en entornos corporativos, atención a usuarios y manejo de AD, control de incidencias y conocimiento de redes LAN/WAN. Ofrecemos un plan de desarrollo, formación continua y beneficios flexibles.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en atención a usuarios y soporte técnico.
• Experiencia en Active Directory y herramientas de ticketing.
• Conocimientos de redes LAN/WAN y entornos Linux.
• Gestión de incidencias y documentación técnica.

Responsibilities

• Atender incidencias vía teléfono, telemática y presencial mediante ticketing.
• Mantener y configurar equipos Windows e impresoras.
• Soporte en Microsoft Office y aplicaciones corporativas.
• Administrar usuarios e impresoras en Active Directory y apoyar redes LAN/WiFi.
• Gestionar certificados electrónicos y detectar incidencias de seguridad.
• Elaborar documentación técnica y mantener bases de conocimiento actualizadas.

Skills

Atención al usuario

Soporte técnico

Gestión de incidencias

Resolución de problemas

Education

Ingeniería Técnica en Informática

Grado en Informática

CFGS en Informática

Tools

Active Directory

Ticketing software

Monitoreo de sistemas

Gestión de redes LAN/WAN

Job description

¿Quieres formar parte de la experiencia Exceltic, una empresa con estrategia centrada en las personas?

¿Buscas formar parte de una gran variedad de proyectos punteros en una empresa de ingeniería en fuerte expansión? ¡Queremos conocerte!

Estamos en búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte Informático y Atención a Usuarios con experiencia en entornos corporativos, para formar parte de nuestro equipo en Madrid en modalidad presencial.

¿Cuál será tu misión?

Garantizarás el correcto funcionamiento de los puestos de trabajo y sistemas informáticos de un organismo público, ofreciendo soporte técnico de primer y segundo nivel. Resolverás incidencias con rapidez, gestionando su seguimiento mediante ticketing, y contribuirás a mantener la seguridad y disponibilidad exigidas en un entorno de administración pública.

En tu día a día te encargarás de:

• Atender incidencias microinformáticas vía telefónica, telemática y presencial, gestionándolas mediante ticketing.
• Mantener y configurar equipos Windows, dispositivos móviles e impresoras.
• Dar soporte sobre Microsoft Office, LibreOffice y aplicaciones corporativas.
• Administrar usuarios e impresoras en Active Directory y dar soporte a redes LAN/WiFi.
• Gestionar certificados electrónicos y realizar la detección inicial de incidentes de seguridad.
• Elaborar documentación técnica y mantener actualizadas las bases de conocimiento.

Este rol es para ti si cuentas con:

• Formación en Ingeniería Técnica en Informática, Grado en Informática o Técnico/a Superior en Informática (CFGS).
• Experiencia mínima de 2 años en atención a usuarios, soporte técnico y resolución de incidencias.
• Experiencia en administración de Active Directory (usuarios e impresoras) y en herramientas de ticketing y/o monitorización.
• Experiencia en configuración de equipos Windows, instalación de aplicaciones y resolución de incidencias de ofimática (Microsoft, Adobe, Java, navegadores).
• Conocimientos de redes LAN/WAN y entornos Linux.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en la zona de Moncloa, con jornada intensiva martes, jueves y viernes (8:00-15:00) y jornada completa los lunes y miércoles (8:00-17:00)

Vivir la experiencia Exceltic significa:

• Participar en proyectos punteros donde desarrollar tus habilidades.
• Plan de carrera personalizado y formación continua.
• Retribución flexible (seguro médico, ticket transporte, restaurante y guardería).
• Un equipo donde te sientas escuchado/a y puedas aportar ideas.

En Exceltic somos una empresa líder en ingeniería y consultoría tecnológica. Desarrollamos nuestra actividad en sectores como el ferroviario, aeronáutico, industrial, tecnológico y muchos más. Contamos con cerca de 600 profesionales, oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Valladolid, Bilbao y Sevilla, y proyectos en los cinco continentes.

Tu próximo reto profesional puede empezar aquí.