Técnico/a de Soporte Informático 24/7

HELPHONE; Pamplona; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

Helphone S.L. en Pamplona busca un/a Técnico/a de soporte informático 24/7 para unirse al equipo y brindar asistencia a clientes.

El puesto es presencial en Pamplona, con disponibilidad para mañanas, tardes y noches, así como sábados, domingos y festivos. Requiere ASIR, 1 año de experiencia, inglés B2 y carnet de conducir. Ofrecen teletrabajo posible y un paquete de beneficios para el equipo.

Qualifications

• Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR).
• Experiencia de un año en cargos similares.
• Inglés nivel B2 y carnet de conducir.
• Disposición para trabajo presencial en Pamplona.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico a usuarios (telefónico/control remoto/presencial).
• Resolución de problemas relacionados con hardware, software y conectividad.
• Registrar y realizar un seguimiento de los incidentes y solicitudes de los clientes en el sistema.
• Identificar problemas comunes y sugerir soluciones para mejorar la eficiencia del soporte técnico.
• Brindar una excelente experiencia al cliente, asegurando una comunicación clara y efectiva en todo momento.
• Soporte en red.

Skills

Soporte técnico

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Soporte en red

Education

Grado Superior ASIR

Job description

¡En Helphone crecemos juntos!

Nos complace ofrecerte la oportunidad de unirte a nuestro equipo como Técnico/a de soporte informático 24/7 y brindar asistencia técnica de alta calidad a nuestros clientes. El trabajo es presencial en Pamplona. Imprescindible disponer de disponibilidad horaria de mañanas, tardes y noches. Imprescindible disponibilidad para trabajar sábados, domingos y festivos

Nivel de inglés requerido: Mínimo nivel B2

¿Te interesa saber cuál es el reto? ¡Sigue leyendo!

¿Qué funciones realizarás?

• Proporcionar soporte técnico a usuarios (telefónica/control remoto/presencial)
• Resolución de problemas relacionados con hardware, software y conectividad
• Registrar y realizar un seguimiento de los incidentes y solicitudes de los clientes en el sistema
• Identificar problemas comunes y sugerir soluciones para mejorar la eficiencia del soporte técnico
• Brindar una excelente experiencia al cliente, asegurando una comunicación clara y efectiva en todo momento
• Soporte en red

Requisitos Mínimos

• Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR)
• Experiencia de un año en cargos similares
• Experiencia en solución de incidencias primer nivel
• Carnet de conducir y vehículo propio
• Nivel medio/alto de inglés (B2)

¿Qué ofrecemos?

• Posibilidad de Teletrabajo
• Equipo de trabajo altamente capacitado y colaborativo
• Remuneración competitiva y paquete de beneficios:
• Convenio propio
• Hasta 25 días laborales de vacaciones
• Día de asuntos propios
• 16h adicionales para acompañamiento a visitas médicas de familiares
• Posibilidad 12 o 14 pagas (12 mensuales y dos extras en junio y diciembre)
• Retribución flexible: cheque guardería y además seguro médico privado
• Ayuda al estudio de hijos

¿Es esta la oportunidad que estabas esperando?

En HELPHONE SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L., fomentamos un entorno inclusivo y diverso, donde la igualdad es un valor fundamental. Helphone se compromete a ofrecer las mismas oportunidades a todas las personas, sin distinciones. Buscamos talento sin prejuicios, promoviendo un ambiente laboral justo y equitativo.

Requisitos mínimos

• Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR)
• Experiencia de un año en cargos similaresExperiencia en solución de incidencias primer nivel
• Carnet de conducir y vehículo propio
• Nivel medio/alto de inglés (B2)