Técnico/a de Soporte

agap2 Spain; Sevilla; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurante

Retribución flexible

Plan de carrera

Job summary

Agap2 busca un/a Técnico/a de Soporte Informático en Sevilla para cubrir un puesto presencial. Se valorarán 2–3 años de experiencia en soporte a usuarios, microinformática y gestión de dispositivos con Microsoft 365 y Intune.

Deberá ofrecer soporte N1/N2, instalar y mantener equipos y colaborar con el equipo IT para resolver incidencias. Se valorará experiencia en entornos corporativos y buenas habilidades de comunicación.

Qualifications

• Técnico/a con 2–3 años de experiencia en soporte a usuarios y microinformática.
• Experiencia en configuración, administración y soporte de dispositivos móviles (Android/iOS).
• Conocimientos en Microsoft 365 y gestión de dispositivos mediante Intune.
• Experiencia en entornos corporativos y soporte remoto y presencial.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel (N1/N2) a usuarios, presencial y remoto.
• Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, SO y periféricos.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos y dispositivos corporativos.
• Dar soporte a herramientas Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
• Gestionar usuarios, grupos y permisos mediante Active Directory y Microsoft 365.
• Configurar y soportar dispositivos móviles Android e iOS y gestionarlos con Intune.
• Resolver incidencias de conectividad y acceso a aplicaciones desde móviles.
• Registrar y hacer seguimiento de incidencias con herramientas de ticketing.
• Colaborar con otros equipos IT para incidencias complejas.
• Formación en Grado Medio o Superior en Sistemas Microinformáticos y Redes.

Skills

Soporte técnico

Atención al usuario

Resolución de incidencias

Gestión de tickets

Trabajo en equipo

Education

Grado Medio/Superior en Sistemas Microinformáticos y Redes

Tools

Microsoft 365

Intune

Active Directory

Exchange Online

SharePoint Online

Azure AD / Entra ID

GPO

Job description

En Agap2 queremos incorporar a nuestro equipo un/a Técnico/a de Soporte Informático con entre 2 y 3 años de experiencia en soporte a usuarios, microinformática, Microsoft 365 y gestión de dispositivos móviles mediante Microsoft Intune.

Buscamos una persona resolutiva, proactiva y orientada al usuario, con experiencia en entornos corporativos y conocimientos en la configuración, administración y soporte de dispositivos Android e iOS.

Responsabilidades principales

• Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel (N1/N2) a usuarios, tanto presencial como remoto.
• Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software, sistemas operativos y periféricos.
• Realizar la instalación, configuración y mantenimiento de ordenadores, portátiles, impresoras y dispositivos corporativos.
• Dar soporte a herramientas Microsoft 365 (Office 365): Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint y otras aplicaciones corporativas.
• Gestionar usuarios, grupos, permisos y accesos mediante Active Directory y Microsoft 365.
• Realizar la configuración, mantenimiento y soporte de dispositivos móviles Android e iOS (iPhone/iPad).
• Administrar y gestionar dispositivos corporativos mediante Microsoft Intune, incluyendo enrolamiento, configuración, despliegue de aplicaciones y aplicación de políticas de seguridad.
• Resolver incidencias relacionadas con la conectividad, sincronización, acceso a aplicaciones y correo corporativo desde dispositivos móviles.
• Gestionar incidencias básicas de redes.
• Registrar, documentar y realizar seguimiento de incidencias mediante herramientas de ticketing.
• Colaborar con otros equipos IT en la resolución de incidencias de mayor complejidad.
• Entre 2 y 3 años de experiencia como Técnico/a de Soporte IT, Helpdesk, Service Desk o Técnico/a Microinformático.
• Experiencia demostrable en soporte microinformático, instalación, configuración y mantenimiento de equipos.
• Conocimientos sólidos de Windows 10 y Windows 11.
• Experiencia en soporte y gestión de herramientas Microsoft 365 / Office 365.
• Experiencia en Active Directory, gestión de usuarios, grupos y permisos.
• Experiencia dando soporte y configurando dispositivos móviles Android e iOS en entornos corporativos.
• Experiencia práctica con Microsoft Intune, especialmente en la gestión de dispositivos, enrolamiento, configuración y resolución de incidencias.
• Conocimientos básicos de redes.
• Experiencia utilizando herramientas de ticketing y soporte remoto.
• Capacidad de resolución de incidencias, orientación al usuario y buenas habilidades de comunicación.
• Formación profesional de Grado Medio o Superior en Sistemas Microinformáticos y Redes, ASIR o similar.
• Experiencia con Microsoft Entra ID (Azure AD).
• Conocimientos de soluciones MDM/MAM y políticas de seguridad para dispositivos móviles.
• Experiencia con Exchange Online, SharePoint Online y Teams Admin Center.
• Conocimientos de políticas de grupo (GPO).
• Experiencia en despliegue y administración de aplicaciones corporativas.
• Conocimientos de seguridad informática y gestión de dispositivos corporativos.
• Certificaciones relacionadas con Microsoft 365, Intune o soporte IT.
• Contrato indefinido desde el primer día.
• Posición PRESENCIAL EN SEVILLA con flexibilidad horaria.
• Plan de carrera y desarrollo profesional dentro de la compañía.
• Retribución flexible, ticket restaurante y otros beneficios sociales.

Agap2 es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades, por ello nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia. Animamos a cualquier persona a presentar su candidatura que será tratada con igualdad de oportunidades independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica.