IT Support - Help Desk Intern

Saeta Yield SA; Madrid; On-site; EUR 9,100 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Convenio de prácticas

Ayuda al estudio 900 €

Gimnasio gratis

Horario Flexible

Modalidad presencial

Job summary

Saeta Yield SA busca un/a becario/a para integrarse en el equipo de IT y colaborar en el servicio de Help Desk. Apoyará a empleados, resolverá incidencias y participará en la gestión de equipos, dispositivos y salas de reuniones.

La posición está dirigida a estudiantes o recién titulados en SMR, ASIR u otras titulaciones relacionadas con sistemas, redes o soporte IT, con interés en iniciar su carrera en un entorno corporativo y con posibilidad de convenio de prácticas.

Qualifications

• Estudiante o recién titulado en SMR/ASIR o titulaciones afines.
• Conocimientos básicos de Windows, redes y herramientas de videoconferencia.
• Interés por aprender y desarrollarse en IT.

Responsibilities

• Atender y resolver incidencias básicas de hardware y software.
• Preparar, configurar y entregar ordenadores y dispositivos móviles.
• Soporte en redes LAN y Wi‑Fi, y en herramientas de videoconferencia.
• Gestionar cuentas y permisos básicos en plataformas Microsoft.
• Escalar incidencias al equipo de IT cuando requiera soporte especializado.

Skills

Soporte IT

Redes LAN

Microsoft 365

Entra ID

Exchange Online

Gestión de incidencias

Inventario IT

Education

FP de Grado Medio en SMR

FP de Grado Superior en ASIR

Otras titulaciones en sistemas

Tools

Microsoft Entra ID

Exchange Online

Microsoft 365

Intune

Gestión de dispositivos móviles

Job description

IT Support - Help Desk Intern

En Saeta Yield buscamos incorporar un/a becario/a al equipo de IT para colaborar en el servicio de Help Desk, dando soporte a los empleados y ayudando a resolver incidencias relacionadas con los equipos informáticos, dispositivos corporativos y salas de reuniones.

La posición está dirigida a estudiantes o personas recién tituladas en microinformática, sistemas, redes o soporte IT que quieran iniciar su carrera profesional y adquirir experiencia práctica en un entorno corporativo.

Principales funciones

• Atender y resolver incidencias básicas de hardware, software, conectividad y periféricos.

• Preparar, configurar y entregar ordenadores y dispositivos móviles corporativos.

• Instalar la imagen corporativa y realizar el plataformado de equipos.

• Prestar soporte en redes LAN, Wi-Fi, impresoras y herramientas de videoconferencia.

• Revisar el equipamiento tecnológico de las salas de reuniones y actuar ante incidencias de audio, vídeo o conectividad.

• Preparar el equipamiento de nuevas incorporaciones y realizar una inducción tecnológica básica.

• Actualizar el inventario, etiquetar equipos y colaborar en el control del material IT.

• Gestionar tareas básicas en Microsoft Entra ID: cuentas, contraseñas, licencias, grupos y autenticación multifactor.

• Colaborar en la administración de Exchange Online: buzones, permisos, listas de distribución y configuración de Outlook.

• Escalar al equipo de IT las incidencias que requieran soporte especializado.

Formación requerida

• FP de Grado Medio en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR).

• FP de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR).

• Otras titulaciones relacionadas con sistemas, redes, microinformática o soporte IT.

Conocimientos valorables

No es imprescindible contar con experiencia profesional previa. Se valorarán conocimientos básicos en:

• Windows, hardware y periféricos.

• Redes LAN y Wi-Fi.

• Microsoft 365, Entra ID y Exchange Online.

• Microsoft Intune y gestión de dispositivos móviles.

• Smartphones iOS y Android.

• Herramientas de videoconferencia, inventario y gestión de incidencias.

Competencias

Buscamos una persona con:

• Orientación al usuario y vocación de servicio.

• Capacidad práctica para identificar y resolver problemas.

• Interés por aprender y desarrollarse en el área de IT.

• Organización, responsabilidad e iniciativa.

• Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

• Criterio para identificar cuándo debe escalar una incidencia.

¿Qué ofrece la posición?

La oportunidad de adquirir experiencia práctica dentro de un departamento de IT corporativo, participando en el soporte tecnológico a usuarios y familiarizándose con la gestión de equipos, dispositivos móviles, redes, herramientas de colaboración, inventario y procesos de Help Desk.

La persona estará acompañada por el equipo de IT y podrá desarrollar progresivamente sus conocimientos y autonomía.

Condiciones:

• Posibilidad de firmar convenio de prácticas.

• Ayuda al estudio de 900 € a jornada completa.

• Gimnasio gratis en nuestras instalaciones.

• Horario Flexible

• Modalidad presencial