Technical Helpdesk Engineer — Network Support

Scania

Torrejón de Ardoz

On-site

EUR 34,000 - 52,000

Full time

5 days ago

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Job summary

Scania Ibérica busca un Technical Helpdesk Engineer para garantizar un soporte técnico eficaz a la red de vehículos, facilitando el diagnóstico y la resolución de incidencias y contribuyendo a maximizar la disponibilidad y la calidad del servicio. Se requiere formación en Ingeniería, Automoción, Electrónica o similar y al menos 3 años de experiencia en soporte técnico.

Se exige nivel alto de inglés; el portugués es valorable.

Qualifications

Formación en Ingeniería, Automoción, Electrónica, Mecánica o similar.
Al menos 3 años de experiencia en soporte técnico, posventa, taller o servicios técnicos.
Nivel alto de inglés; portugués valorable.

Responsibilities

Diagnosticar y resolver incidencias técnicas, incluyendo casos de especial complejidad.
Gestionar y hacer seguimiento de los casos técnicos hasta su resolución.
Identificar y comunicar desviaciones de calidad detectadas durante el análisis de incidencias.
Contribuir a la estandarización y mejora de procesos de Soporte Técnico.
Compartir conocimiento y buenas prácticas para mejorar la capacidad técnica de la red.
Colaborar con concesionarios, talleres, clientes y equipos corporativos para resolver incidencias.