Technical Helpdesk Engineer

Norsk Scania AS; Torrejón de Ardoz; Presencial; EUR 34.000 - 52.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Scania Ibérica busca un Technical Helpdesk Engineer para garantizar un soporte técnico eficaz a la red de vehículos, facilitando el diagnóstico y la resolución de incidencias y contribuyendo a maximizar la disponibilidad y la calidad del servicio. Se requiere formación en Ingeniería, Automoción, Electrónica o similar y al menos 3 años de experiencia en soporte técnico.

Se exige nivel alto de inglés; el portugués es valorable.

Formación

• Formación en Ingeniería, Automoción, Electrónica, Mecánica o similar.
• Al menos 3 años de experiencia en soporte técnico, posventa, taller o servicios técnicos.
• Nivel alto de inglés; portugués valorable.

Responsabilidades

• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas, incluyendo casos de especial complejidad.
• Gestionar y hacer seguimiento de los casos técnicos hasta su resolución.
• Identificar y comunicar desviaciones de calidad detectadas durante el análisis de incidencias.
• Contribuir a la estandarización y mejora de procesos de Soporte Técnico.
• Compartir conocimiento y buenas prácticas para mejorar la capacidad técnica de la red.
• Colaborar con concesionarios, talleres, clientes y equipos corporativos para resolver incidencias.

Conocimientos

Soporte técnico

Resolución de incidentes

Trabajo en equipo

Comunicación

Inglés avanzado

Educación

Ingeniería Automoción Electrónica Mecánica

Descripción del empleo

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En Scania Ibérica, formamos parte de una compañía global presente en más de 100 países, líder en soluciones de transporte sostenible con más de 130 años de historia. Diseñamos camiones, autobuses, motores y servicios que impulsan una movilidad más eficiente y respetuosa con el medioambiente.

Nuestras raíces suecas se combinan con el carácter ibérico para crear un entorno donde el rigor, el compromiso y la cercanía son nuestra seña de identidad. Aquí, cada persona importa y cada etapa profesional tiene un rumbo claro.

Porque tenemos un propósito definido: transformar el transporte cuidando del planeta y de las personas.

Porque creemos en la tecnología útil: aquella que se aprende, se domina y se aplica con sentido.

Y porque aquí avanzamos en equipo: en nuestros talleres, el trabajo en equipo es una herramienta más a tu disposición.

Estamos buscando incorporar un perfil de Technical Helpdesk Engineer, cuya misión será garantizar un soporte técnico eficaz a la red, facilitando el diagnóstico y la resolución de incidencias y contribuyendo a maximizar la disponibilidad de los vehículos y la calidad del servicio.

Principales responsabilidades

• Diagnosticar y resolverincidencias técnicas, incluyendo casos de especial complejidad.
• Gestionar y realizar el seguimiento de los casos técnicos hasta su resolución.Identificar y comunicar posibles desviaciones de calidad detectadas durante el análisis de incidencias.
• Contribuir a la estandarización y mejora continua de los procesos de Soporte Técnico.
• Compartir conocimiento y buenas prácticas para mejorar la capacidad técnica de la red.
• Colaborar con concesionarios, talleres, clientes y equipos corporativos en la resolución de incidencias.
• Formación en Ingeniería, Automoción, Electrónica, Mecánica o similar.
• Al menos 3 años de experiencia en soporte técnico, posventa, taller o servicios técnicos.
• Sólida capacidad de diagnóstico, análisis y resolución de problemas técnicos.
• Orientación al cliente, autonomía y capacidad para trabajar en equipo.
• Buenas habilidades de comunicación y organización.
• Nivel alto de inglés. Portugués valorable.

¿Te sientes preparado/a para dar el siguiente paso y formar parte de algo que realmente deja huella? Si es así, tu próximo reto profesional está aquí. En Scania encontrarás formación continua, tecnología de vanguardia y un equipo que se apoya tanto dentro como fuera del taller.

Únete a una marca con historia… y con un gran futuro por delante. ¡Únete a Scania!

ID de solicitud: 34769

Tempo parcial / Tiempo completo: A tiempo completo