Flying Doctor

Norsk Scania AS; Torrejón de Ardoz; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Scania Ibérica busca un Flying Doctor, especialista técnico de campo y enlace entre talleres y áreas técnicas. Su misión es reducir tiempos de diagnóstico y reparación, maximizando el uptime del cliente en la red Scania y ante incidencias complejas.

Se requiere mínimo 5 años en automoción o entorno similar, experiencia en taller o posventa, y dominio del inglés. Se valorará portugués por alcance ibérico; se valorarán habilidades de comunicación y trabajo en equipos internacionales.

Qualifications

• Mínimo 5 años de experiencia en automoción o entorno técnico similar.
• Experiencia en taller, posventa, asistencia o soporte técnico, especialmente en diagnóstico y resolución de averías complejas.
• Capacidad para trabajar directamente con clientes y en entornos internacionales.
• Inglés profesional imprescindible; portugués valorable por alcance ibérico.

Responsibilities

• Resolver incidencias técnicas complejas, realizando diagnósticos avanzados de vehículos y definiendo planes de actuación y reparación.
• Proporcionar soporte técnico presencial a la red, desplazándose a talleres o instalaciones de clientes, especialmente ante casos críticos con impacto en el uptime.
• Gestión del escalado técnico y conexión con fábrica, documentando información técnica de calidad para facilitar la resolución de casos.
• Contribuir a la mejora continua y a la calidad de producto mediante feedback basado en evidencias.
• Desarrollar las capacidades técnicas de la red, compartiendo conocimiento y buenas prácticas con técnicos para aumentar la autonomía de los talleres.

Skills

Experiencia automoción

Soporte técnico

Diagnóstico avanzado

Trabajo en taller

Inglés profesional

Job description

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En Scania Ibérica, formamos parte de una compañía global presente en más de 100 países, líder en soluciones de transporte sostenible con más de 130 años de historia. Diseñamos camiones, autobuses, motores y servicios que impulsan una movilidad más eficiente y respetuosa con el medioambiente.

Nuestras raíces suecas se combinan con el carácter ibérico para crear un entorno donde el rigor, el compromiso y la cercanía son nuestra seña de identidad. Aquí, cada persona importa y cada etapa profesional tiene un rumbo claro, un propósito definido y un equipo de profesionales para lograrlo.

Porque tenemos un propósito definido: transformar el transporte cuidando del planeta y de las personas.

Porque creemos en la tecnología útil: aquella que se aprende, se domina y se aplica con sentido.

Y porque aquí avanzamos en equipo: en nuestros talleres, el trabajo en equipo es una herramienta más a tu disposición.

Buscamos un perfil de Flying Doctor que actuará como especialista técnico de campo y como vínculo entre talleres, Asistencia Técnica, Producto y las funciones técnicas de Scania CV AB, contribuyendo a reducir los tiempos de diagnóstico y reparación y, por tanto, a maximizar el Uptime del cliente.

Su misión será dar soporte técnico especializado a la red Scania y a clientes ante incidencias técnicas complejas o de alto impacto, especialmente aquellas que no pueden resolverse mediante los canales habituales de asistencia técnica.

Principales responsabilidades

• Resolver incidencias técnicas complejas, realizando diagnósticos avanzados sobre el vehículo y definiendo junto con Asistencia Técnica el plan de actuación y reparación.
• Proporcionar soporte técnico presencial a la red, desplazándose a talleres o instalaciones de clientes, especialmente ante casos críticos con impacto en el Uptime.
• Gestionar el escalado técnico y la conexión con fábrica, recopilando, documentando y trasladando información técnica de calidad para facilitar la resolución de casos complejos.
• Contribuir a la mejora continua y a la calidad de producto, identificando problemas recurrentes, aportando feedback basado en evidencias y mejorando los métodos de diagnóstico y reparación.
• Desarrollar las capacidades técnicas de la red, compartiendo conocimiento y buenas prácticas con técnicos, Foreman y Master Technicians para aumentar la autonomía de los talleres.
• Mínimo 5 años de experiencia en automoción o en un entorno técnico similar.
• Experiencia en taller, posventa, asistencia o soporte técnico, especialmente en diagnóstico y resolución de averías complejas.
• Experiencia en posiciones como Technical Support, Service Engineer, Master Technician o similares.
• Capacidad para trabajar directamente con clientes y desenvolverse en entornos internacionales.
• Inglés profesional imprescindible y portugués muy valorable por el alcance ibérico de la posición.

¿Te sientes preparado/a para dar el siguiente paso y formar parte de algo que realmente deja huella? Si es así, tu próximo reto profesional está aquí. En Scania encontrarás formación continua, tecnología de vanguardia y un equipo que se apoya tanto dentro como fuera del taller.

Únete a una marca con historia… y con un gran futuro por delante. ¡Únete a Scania!

ID de solicitud: 34918

Tempo parcial / Tiempo completo: A tiempo completo