Coordinador/Agente Telefónico con Inglés+Italiano - Torrejón de Ardoz

Scania; Madrid; On-site; EUR 24,300 - 29,700; Full time

Job summary

Scania presta servicios de atención al cliente y asistencia en carretera desde Torrejón de Ardoz, buscando un Coordinador/Agente Telefónico con Inglés e Italiano. La función implica coordinar la asistencia a clientes en averías, mantener informadas a todas las partes y actualizar incidencias en el sistema en inglés, en un entorno multicultural y dinámico.

Turnos rotativos, disponibilidad de noches, fines de semana y la posibilidad de integrarte en un equipo internacional con foco en la mejora

Qualifications

• Idiomas: inglés alto, italiano y español; portugués valorable.

Responsibilities

• Coordinar la asistencia a nuestros clientes en caso de averías.
• Mantener a todas las partes involucradas informadas en todo momento.
• Actualizar toda la información en el programa de gestión de Incidencias en inglés en tiempo real.

Skills

Inglés (alto)

Italiano

Español (nativo)

Portugués

Job description

Coordinador/Agente Telefónico con Inglés+Italiano - Torrejón de Ardoz

Scania es un proveedor líder global de soluciones de transporte, como camiones y autobuses para aplicaciones de transporte pesado, combinadas con una amplia oferta de servicios relacionados con el producto. Scania ofrece financiación de vehículos, seguros y servicios de alquiler para que nuestros clientes puedan centrarse en su negocio principal. Scania también es un fabricante líder de motores industriales y marinos.

Contamos con 50 000 empleados en unos 100 países y, junto con nuestros socios y clientes, estamos impulsando el cambio hacia un sistema de transporte sostenible, creando un mundo de movilidad que es mejor para las empresas, la sociedad y el medio ambiente.

Creemos que, junto con nuestros socios y clientes, podemos desarrollar soluciones para alcanzar resultados tangibles en la reducción de nuestra huella de carbono, al mismo tiempo que nos aseguramos de satisfacer las demandas de una población en crecimiento, de manera rentable y sostenible. Al trabajar juntos, podemos identificar oportunidades y soluciones para los desafíos locales y globales a los que nos enfrentamos.

Algunas de sus funciones principales son:

• Coordinar la asistencia a nuestros clientes en caso de averías.
• Mantener a todas las partes involucradas en el proceso informadas en todo momento.
• Actualizar toda la información en el programa de gestión de Incidencias de Scania Assistance en inglés en tiempo real.

Ofrecemos un contrato indefinido. Salario: 27.000€/anuales distribuidos en 14 pagas.

• Idiomas: nivel alto tanto a nivel hablado como escrito de inglés, italiano y español. Valorable portugués.
• Deseable: experiencia en atención al público/cliente, asistencia en carretera, contact center o puesto similar.
• Turnos rotativos en jornada intensiva, con posibilidad de entradas como muy pronto a las 7:00, y como muy tarde a las 15.00, siempre dependiendo de la central.
• Disponibilidad de 6 a 10 noches al año y 2 fines de semana al mes.
• Autonomía y responsabilidad para la toma de decisiones.
• Capacidad para trabajar en equipo y multitasking.

Scania Assistance es el servicio de asistencia en carretera de Scania. Buscamos a una persona para integrarse en un equipo multicultural con un muy buen ambiente de trabajo, dinámico y orientado hacia la mejora continua y el cliente. Este equipo lleva 20 años funcionando como parte de Scania, una multinacional sueca dedicada al vehículo industrial y líder en su sector.