Technical Account Manager

Live Data Solutions; Barcelona; On-site; EUR 6,700 - 8,900; Full time

Benefits offered by this job

Stage rémunéré 600€ nets par mois

Job summary

Live Data Solutions recherche un Technical Account Manager à Barcelone pour assurer la mise en place, le bon déroulement et la gestion des incidences techniques des projets clients sur notre plateforme SaaS d’e-mail marketing.

Vous travaillez en binôme avec la direction clientèle et l’équipe commerciale, en garantissant l’image de l’entreprise et en fournissant un support technique (Niveau 1). Maîtrise du français natif et bon anglais demandées, avec des compétences en Excel et HTML.

Qualifications

• Maîtrise du français à un niveau natif et bon niveau d’anglais.
• Compétences en communication et relation client.
• Autonomie et attitude positive et énergique.
• Organisation et rigueur dans le travail.

Responsibilities

• Fournir un excellent suivi client et conseils adaptés.
• Gestion opérationnelle : mise en place de l’infrastructure, cahiers de charges techniques, campagnes et délivrabilité.
• Présentation fonctionnelle des produits et options aux prospects avec l’équipe commerciale.
• Support technique (Niveau 1) et résolution des incidents.
• S’assurer de la qualité des services rendus et de la satisfaction client.

Skills

Français natif

Anglais, bon niveau

Excellente communication

Autonome et énergique

Organisé et rigoureux

Tools

Excel

HTML basique

Job description

Live Data Solutionsest une société technologique qui développe et commercialise des logiciels en Saas dans le domaine de l’e-mail marketing, la relation client. Nous nous développons essentiellement en France et en Espagne, à partir de nos bureaux situés à Barcelone.

Notre équipe propose pour ses clients une prestation complète autour de 3 pôles de compétence.

• La technologie
• Le consulting
• L’agence

À travers notre portefeuille de clients nous couvrons des secteurs, métiers et problématiques différents. Nous travaillons pour des sites d’e-commerce, des prestataires de services, des éditeurs de contenu ou encore des intermédiaires. Une équipe experte en e-mail marketing propose les meilleures solutions pour des problématiques de fidélisation, d’acquisition et de réactivation de contacts.

Pour accélérer notre développement, nous recherchons actuellement unTechnical Account Manager,alorsrejoins-nous !

Mission Principale

Le Technical Account doit s'assurer de la bonne mise en place, du bon déroulement et gestion d'éventuelles incidences techniques des projets des clients de la plateforme Live Data Solutions qui lui sont confiés.

Le Technical Account Manger est en contact direct avec le client sur tous les enjeux techniques et est par conséquent garant de l'image de l'entreprise Live Data Solutions.

Il travaille en binôme avec la direction clientèle, qui est responsable du développement du compte, de la satisfaction générale du client et de la gestion de projet.

Responsabilités:

• Fournir un excellent suivi de nos clients. Vous devez comprendre les besoins du client et lui procurer des conseils et un suivi adapté.
• Gestion opérationnelle : mise en place de l’infrastructure, rédaction de cahiers de charges techniques, programmation des campagnes, suivi de la délivrabilité, traitement et gestion de bases de données.
• Présentation fonctionnelle des produits et ses options aux prospects en binôme avec l’équipe commerciale.
• Support : Répondre aux appels des clients et les aider en cas de problèmes techniques (niveau 1)
• S’assurer que la qualité des services rendus correspond aux attentes des clients.

Profil:

• Maitrise du français à un niveau natif, bon niveau d’anglais
• Maitrise d’Excel.
• Compétence basique en HTML
• Très bonnes compétences en communication, autonome, attitude positive et énergique.
• Rigoureux, organisé, vous êtes capable de travailler sous forte pression.

Notre Offre:

• Stage rémunéré 600€ nets par mois.
• Temps plein
• Lieu de travail : Barcelone
• Intégrer une société jeune en forte croissance, pleine d’opportunités
• Possibilité réelle de carrière et de progression