Customer Success - Stage de 6 mois

Tzportal; Barcelona; Híbrido; EUR 5600 - 6700; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Afterwork

Barbecue

Table de ping-pong

Sac de frappe

Petit déj

Descripción de la vacante

Tzportal propose un stage à Barcelone au sein du pôle Customer Success. Vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire et participerez au développement de notre logiciel, avec une mission axée sur l’écoute des demandes clients et l’accompagnement dans la recherche de solutions.

Stage basé à Barcelone pour 6 mois à partir de JANVIER 2026. Gratification: 550€/mois. Organisation du travail: hybride avec télétravail et révisions de planning.

Formación

• Étudiant ou jeune diplômé recherchant une expérience internationale.
• Bonne organisation et sens du service client.
• Expérience en support client ou logiciel est un plus.
• Capacité à travailler en équipe et autonomie.

Responsabilidades

• Répondre aux demandes entrantes des clients par téléphone/email
• Évaluer l’urgence des demandes et les prioriser
• Configurer les comptes clients
• Participation aux RDV récurrents avec les clients
• Utilisation du logiciel SaaS et rédaction de la documentation support
• Relation avec les développeurs, chefs de projet et produit et mise en production de projets clients

Conocimientos

Relation client

Organisation

Autonomie

Adaptabilité

Français courant

Descripción del empleo

LA MISSION:

Au sein du pôle Customer Success, et sous la responsabilité du manager de l’équipe tu intégreras une équipe pluridisciplinaire composée de développeurs, chefs de projets, product manager.

Tu participeras au sein de cette équipe, au développement de notre fantastique logiciel. Tu contribueras aux réorganisations de l’entreprise pour soutenir sa croissance.

En relation directe avec les clients de la start-up, ta mission sera d´être à l’écoute des demandes et d’accompagner nos clients dans la recherche de solutions.

Support opérationnel - Relation client :

• Répondre aux demandes entrantes des clients par téléphone/email
• Être à l’écoute de leurs demandes et reformuler celles-ci si nécessaire
• Évaluer l’urgence des demandes, les prioriser
• Configurer les comptes clients
• Participation aux RDV récurrents avec les clients

Support interne à l'équipe Customer Success

• Utilisation de notre logiciel SaaS - mise en place de documentation support
• Configuration du compte et identification des améliorations du logiciel en fonction des remontées clients
• Relation avec les développeurs, les chefs de projet et produit, participation à la mise en production de projet clients

Profil recherché

LE PROFIL :

• Tu cherches une expérience à l’international
• Tu fais preuve d’un grand sens de l’organisation
• Tu aimes la relation client, tu as le sens du contact
• Tu as une expérience en support client, une expérience en logiciel support est un plus
• Tu es capable de t’adapter et d’être autonome
• Tu parles français couramment

Stage basé à Barcelone pour une durée de 6 mois à pourvoir à partir de JANVIER 2026 !

Gratification: 550€/mois

Les + : Afterwork, barbecue, table de ping-pong, sac de frappe, petit déj ! Nos locaux sont situés en plein centre de Barcelone, à moins de 10 minutes à pied de Plaça Cataluñya.

Une organisation du travail au top avec télétravail hybride, mercredis après-midi free et vendredis finissant à 15h ;)