Team Lead de Operaciones y Referente Técnico - Híbrido

Doctoralia; España; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Seguro médico privado

Día de cumpleaños libre

Clases de idiomas gratuitas

Acceso al chat de iFeel

Résumé du poste

Doctoralia, plataforma líder en salud digital, busca un Team Lead para dirigir un equipo de alto rendimiento, siendo referente técnico y puente entre soporte, stakeholders y clientes. Liderarás iniciativas de expansión, optimizarás procesos y garantizarás una experiencia excelente para pacientes y profesionales a nivel internacional.

El rol requiere liderazgo, análisis de datos y comunicación efectiva. Modalidad híbrida con 1 día a la semana en oficina en Barcelona, salario competitivo y

Qualifications

• Liderazgo de equipos con autonomía y alto rendimiento.
• Análisis de datos y uso de métricas para toma de decisiones.
• Capacidad de trabajar con stakeholders y clientes a nivel internacional.
• Experiencia en feedback constructivo y desarrollo de talento.
• Nivel intermedio de inglés (B2) para comunicación global.

Responsabilités

• Liderar y desarrollar el equipo para mantener el referente técnico de la empresa.
• Gestión de Operaciones y KPIs de productividad e impacto en Expansión.
• Gestión de Backlog y delegación de casos complejos para mantener experiencia del cliente y bienestar del equipo.
• Ser referente técnico y comunicar mejoras proactivamente.
• Crear procesos para agilizar resolución de casos y detectar oportunidades de negocio.
• Colaborar con otros departamentos para mejora de procesos y experiencia del cliente.

Connaissances

Liderazgo de equipos

Pensamiento Crítico

Autonomía

Proactividad

Análisis de Datos

Orientación a Resultados

Cultura de Feedback

Mentalidad de Crecimiento

Comunicación

Inglés (B2)

Outils

CRM (Salesforce)

HubSpot

Zendesk

Jira

Description du poste

Doctoralia, plataforma líder en salud digital, busca un Team Lead para dirigir un equipo de alto rendimiento, siendo referente técnico y puente entre soporte, stakeholders y clientes. Liderarás iniciativas de expansión, optimizarás procesos y garantizarás una experiencia excelente para pacientes y profesionales a nivel internacional.

El rol requiere liderazgo, análisis de datos y comunicación efectiva. Modalidad híbrida con 1 día a la semana en oficina en Barcelona, salario competitivo y