Operations Leader – Salud Digital (Híbrido, Madrid)

Carol; Madrid; Hybrid; EUR 50,000 - 55,000; Full time

Job summary

Carol es una plataforma de atención primaria y bienestar corporativo que ofrece servicios sanitarios digitales para empleados. El/la gerente de operaciones liderará la entrega de servicios y apoyará el crecimiento en España, en cooperación con el equipo italiano, asegurando calidad y eficiencia en toda la journey del paciente.

La posición es híbrida (oficina en Madrid) con desplazamientos a Barcelona según necesidad, con un salario bruto anual entre 50.000€ y 55.000€, en función de la

Qualifications

• 4–6 años de experiencia en puestos operativos, idealmente en empresas sanitarias o consultoras de salud.
• Formación universitaria en Ingeniería de Organización Industrial, Biomédica o Economía.
• Experiencia en la gestión, coordinación y crecimiento de recursos y equipos de trabajo.
• Capacidades analíticas y conocimiento de métricas operativas, con uso de BI (Looker Studio, BigQuery).
• Excelentes dotes organizativas y capacidad para gestionar proyectos interfuncionales.
• Visión estratégica a largo plazo con enfoque hands-on y resolución de problemas.
• Excelente nivel de inglés; italiano es un plus.

Responsibilities

• Gestión operativa del servicio: supervisión y optimización del recorrido del paciente y procesos para eficiencia y calidad del servicio.
• Gestión de activos empresariales: apoyo y coordinación con la Dirección Sanitaria para trámites de autorización y relación con la autoridad sanitaria.
• Reclutamiento y scouting: buscar, hacer screening y entrevistas para ampliar el equipo clínico online.
• Gestión operativa del equipo clínico: planificación de turnos y gestión de recursos para garantizar SLA y puntualidad.
• Monitorización del rendimiento: análisis de KPIs e informes para identificar mejoras en rendimiento y negocio.
• Sinergia interfuncional: colaborar con Product, Tech y Sales para traducir necesidades comerciales en soluciones operativas.
• Construcción y coordinación del equipo de Customer Care: definir procesos, herramientas, canales y SLA de respuesta.

Skills

Mentalidad analítica

Liderazgo

Enfoque estructurado

Flexible

Education

Ingeniería de Organización Industrial

Biomédica

Economía

Máster en Healthcare Management

Tools

Looker Studio

BigQuery

Job description

Carol es una plataforma de atención primaria y bienestar corporativo que ofrece servicios sanitarios digitales para empleados. El/la gerente de operaciones liderará la entrega de servicios y apoyará el crecimiento en España, en cooperación con el equipo italiano, asegurando calidad y eficiencia en toda la journey del paciente.

La posición es híbrida (oficina en Madrid) con desplazamientos a Barcelona según necesidad, con un salario bruto anual entre 50.000€ y 55.000€, en función de la