Soporte Técnico Remoto SaaS - Atención al Cliente

Schindler España; Tarragona; Remote; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

Schindler España busca un Representante de Servicio al Cliente remoto para apoyar a usuarios de productos digitales. Deberás gestionar consultas por correo, chat y teléfono, resolver incidencias técnicas y guiar a los clientes en el uso de nuestras soluciones, manteniendo altos estándares de satisfacción.

La posición es 100% remota desde España, con enfoque en clientes nacionales. Se valorará experiencia previa en SaaS o productos digitales y habilidad para trabajar de forma autónoma en un

Qualifications

• Experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en entornos técnicos o de productos digitales.
• Excelente comunicación escrita y verbal en español.
• Conocimiento y experiencia con herramientas de ticketing.

Responsibilities

• Responder a consultas de clientes por correo, chat y teléfono de forma oportuna y profesional.
• Investigar y resolver incidencias técnicas de los productos.
• Guiar a los clientes en funciones y buenas prácticas del producto.
• Documentar interacciones y soluciones en el sistema de tickets.

Skills

Customer service

Remote work

Spanish language

Education

High school diploma

Tools

Ticketing software

Job description

Schindler España busca un Representante de Servicio al Cliente remoto para apoyar a usuarios de productos digitales. Deberás gestionar consultas por correo, chat y teléfono, resolver incidencias técnicas y guiar a los clientes en el uso de nuestras soluciones, manteniendo altos estándares de satisfacción.

La posición es 100% remota desde España, con enfoque en clientes nacionales. Se valorará experiencia previa en SaaS o productos digitales y habilidad para trabajar de forma autónoma en un