Soporte Técnico Bilingüe - Turno Nocturno

TP; Obekolaldea; On-site; EUR 18,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios de ley

Bono por desempeño

Tarjeta de alimentos

Movilidad según horario

Descuentos corporativos

Convenios educativos

Job summary

TP busca personal para atención al cliente bilingüe en su sede de Magdalena. El rol implica brindar soporte a clientes por correo, chat y teléfono, detectar y documentar incidencias para su escalamiento y colaborar con el equipo de Customer Success e ingeniería para garantizar una experiencia post-implementación de alta calidad.

Se requiere secundaria completa, al menos 6 meses en soporte técnico y dominio de inglés intermedio.

Qualifications

• 6 meses de experiencia en un rol de soporte técnico.
• Dominio de inglés intermedio.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en sede de Magdalena.

Responsibilities

• Brindar soporte a clientes por correo, chat y teléfono.
• Evaluar, solucionar problemas y documentar errores para escalamiento.
• Trabajar con Customer Success Managers e ingenieros para una experiencia post-implementación de calidad.
• Crear artículos para la base de conocimientos con FAQs y guías.

Skills

Resolución de problemas

Inglés intermedio

Soporte técnico

Education

Secundaria completa

Job description

TP busca personal para atención al cliente bilingüe en su sede de Magdalena. El rol implica brindar soporte a clientes por correo, chat y teléfono, detectar y documentar incidencias para su escalamiento y colaborar con el equipo de Customer Success e ingeniería para garantizar una experiencia post-implementación de alta calidad.

Se requiere secundaria completa, al menos 6 meses en soporte técnico y dominio de inglés intermedio.