Atención al Cliente (Bilingüe) / Tech Support / 2 días libres / Sueldo + Bonos + Movilidad

Computrabajo; Obekolaldea; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Planilla completa

Bonos por desempeño

Tarjeta de alimentos

Movilidad según horario

Résumé du poste

Computrabajo busca un agente de soporte técnico para atender a clientes a través de correo, chat y teléfono. Se valoran habilidades de resolución de problemas, dominio del inglés y disponibilidad para trabajar presencialmente en la sede de Magdalena.

El candidato ideal contará con al menos 6 meses de experiencia en soporte, 2 días de descanso semanales y turno nocturno (12AM-11AM). Se ofrece Planilla, bonos y beneficios de empresa.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico.
• Dominio de inglés intermedio.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en la sede de Magdalena.
• 2 días de descanso a la semana.
• Turno disponible: 12AM a 11AM.

Responsabilités

• Brindar un soporte responsivo a clientes nuevos y existentes a través de correo electrónico, chat y teléfono.
• Evaluar, solucionar problemas, replicar y documentar errores (bugs) para su escalamiento a Ingeniería.
• Trabajar de forma transversal con los Gerentes de Éxito del Cliente y los ingenieros para una experiencia de cliente post-implementación de calidad.
• Crear artículos internos para la base de conocimientos con FAQs y guías prácticas.

Connaissances

Soporte técnico

Resolución de problemas

Inglés intermedio

Formation

Secundaria completa

Description du poste

¡Somos el equipo experto en servicios de negocios digitales, con presencia en 100 países y ofreciendo servicios en 170 mercados! Conectamos al mundo y sus diversas culturas a través de más de 400 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work® como uno de los mejores lugares para trabajar en Perú, en TP defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva donde cada voz es escuchada, valorada y respetada. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, impulsa un impacto significativo y ayuda a construir un mundo más equitativo. ¿Listo para subir de nivel? ¡Hazlo con este Equipo TOP!

Requisitos:

• Secundaria completa.
• 6 meses de experiencia en un rol de soporte técnico.
• Habilidades de resolución de problemas.
• Dominio de inglés intermedio.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en nuestra sede de Magdalena.
• 2 días de descanso a la semana
• Turno disponible: 12AM (media noche) a 11AM

Responsabilidades:

• Brindar un soporte responsivo a clientes nuevos y existentes a través de correo electrónico, chat y teléfono.
• Evaluar, solucionar problemas, replicar y documentar errores (bugs) de productos para su posterior escalamiento a Ingeniería.
• Trabajar de forma transversal con los Gerentes de Éxito del Cliente (Customer Success Managers) y los ingenieros legales para crear una experiencia de cliente post-implementación de calidad.
• Crear artículos internos para la base de conocimientos que cubran características del producto, preguntas frecuentes (FAQs) y guías prácticas (how-tos).

Beneficios y Condiciones:

• Planilla completa con todos los beneficios de ley.
• Sueldo competitivo + bono por desempeño + tarjeta de alimentos + Movilidad según horario
• Descuentos corporativos y convenios educativos.
• Rompe barreras culturales y forma parte del equipo de interacción más grande del mundo. En Perú, estamos certificados por Great Place to Work como una de las mejores empresas para trabajar en el país.