Customer Service- Baja Médica

Eurofirms; Madrid; Presencial; EUR 19.000 - 23.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Eurofirms te ofrece una oportunidad como Customer Service para cubrir una baja médica en el sector salud, ubicada en Barcelona. Serás el punto de contacto de clientes para pedidos, entregas y consultas operativas, garantizando una atención profesional y eficiente.

Las tareas incluyen gestión de pedidos, seguimiento logístico, atención telefónica y soporte al equipo de Ventas y Producto. Se valora experiencia previa en puestos similares y una actitud proactiva y responsable para mantener altos

Formación

• Experiencia mínima de dos años en puestos parecidos.
• Buscamos a una persona responsable y proactiva.
• Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.

Responsabilidades

• Gestión de pedidos: recibir, registrar y procesar los pedidos.
• Seguimiento de pedidos y entregas con la logística externa.
• Atención al cliente sobre pedidos, entregas, stock y consultas operativas.
• Soporte telefónico y back office al equipo de Ventas.
• Colaboración con Especialistas de Producto, Ventas y Oficina Central.
• Documentación y archivo conforme a procedimientos internos.
• Otras tareas propias del puesto.

Conocimientos

Experiencia en atención al cliente

Proactividad

Gestión de pedidos

Descripción del empleo

En Eurofirms necesitamos incorporar un/a Customer Service para cubrir una baja médica para trabajar en empresa del sector de salud ubicada en Barcelona.

Tareas

• Gestión de pedidos: Recibir, registrar y procesar los pedidos de los clientes, garantizando una gestión precisa y puntual de los mismos.
• Seguimiento de pedidos y entregas: Coordinar con la empresa externa de logística y realizar el seguimiento de los pedidos hasta su entrega, incluyendo la aclaración de retrasos u otras incidencias relacionadas con la entrega.
• Atención al cliente: Actuar como punto de contacto principal para los clientes en cuestiones relacionadas con pedidos, entregas, disponibilidad de productos y consultas operativas generales.
• Servicio al cliente: Gestionar consultas y reclamaciones de los clientes de manera profesional, proporcionando información sobre plazos de entrega y disponibilidad actual de stock.
• Soporte telefónico: Atender llamadas entrantes, responder a las solicitudes de los clientes cuando sea posible y derivar las llamadas al contacto interno correspondiente cuando sea necesario.
• Apoyo al equipo comercial: Proporcionar soporte administrativo y de back office al equipo de Ventas y a los Especialistas de Producto de la zona.
• Colaborar estrechamente con los Especialistas de Producto, Ventas, la Oficina Central y otros interlocutores internos para garantizar procesos de pedidos y atención al cliente eficientes.
• Documentación y archivo: Mantener un sistema de archivo y documentación preciso y estructurado, de acuerdo con los procedimientos internos y los requisitos de auditoría.
• Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.

Requisitos

• Experiencia mínima de dos años en puestos parecidos.
• Buscamos a una persona responsable y proactiva.
• Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.