Gcs Field Service Engineer - Leon

Bd, Becton And Dickinson; León; Híbrido; EUR 32.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Soporte técnico

Formación a usuarios

Gestión de incidencias

Documentación de servicios

Planificación regional

Gestión de inventario

Descripción de la vacante

Bd, Becton And Dickinson busca un/a Ingeniero/a de servicio de campo en León para ofrecer soporte electromédico en hospitales. Participarás en instalaciones, mantenimiento y resolución de incidencias, tanto de forma presencial como remota, asegurando SLA y satisfacción del cliente.

Trabajarás con usuarios finales y equipos técnicos, manteniendo documentación y registros, y colaborarás en mejoras para crecimiento y eficiencia operativa.

Formación

• Formación técnica en electrónica, electromecánica o similar.
• Experiencia en servicio técnico en hospitales y/o electromedicina es valorada.
• Conocimientos de TI: Windows, redes, resolución de problemas y configuración.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico presencial y remoto para equipos electromédicos en centros sanitarios.
• Asegurar cumplimiento de SLA y satisfacción del cliente.
• Gestión de documentación y registros en sistemas de gestión de servicio, KPI y normativa.
• Planificación regional y gestión de inventario de stock en el vehículo.
• Investigar quejas y problemas, proponiendo mejoras y soluciones.
• Colaborar con el líder de GCS para desarrollo personal y objetivos.

Conocimientos

Soporte técnico

Atención al cliente

Resolución de problemas

Comunicación

Educación

Formación técnica en electrónica/electromecánica

Herramientas

Windows

Redes

Descripción del empleo

En este rol, brindarás soporte técnico presencial y remoto para equipos electromédicos en centros sanitarios, asegurando cumplimiento de SLA y satisfacción del cliente. Trabajarás de cerca con usuarios finales e equipos técnicos para resolver incidencias y mantener operaciones eficientes. Construirás relaciones con clientes internos y externos, gestionando documentación y isómetros de calidad. Tu labor apoyará el crecimiento comercial y la eficiencia operativa, manteniendo un enfoque en la mejora continua. Esta oportunidad te sitúa en un entorno de alto impacto en salud, con foco en servicio de alto volumen y transformación digital.

Compensaciones / Beneficios

• Soporte técnico presencial y remoto, instalación y mantenimiento (preventivo y correctivo)
• Formación a usuarios y equipos técnicos
• Gestión de relaciones con clientes y escalamiento de incidencias
• Mantener documentación y registros en sistemas de gestión de servicio, cumpliendo KPI y normativa
• Planificación regional y uso eficiente del tiempo y herramientas calibradas
• Gestión de inventario de stock en el vehículo
• Apoyo en investigaciones de quejas y problemas
• Colaboración con el líder de GCS para desarrollo personal y objetivos
• Contribuir a ingresos, ahorro de costes y eficiencia operativa
• Retroalimentación para mejora continua del servicio de atención al cliente

Requisitos principales

• Formación en electrónica, electromecánica o similar (título técnico)
• Experiencia en servicio técnico en hospitales y/o electromedicina (valorado)
• Conocimientos de TI: Windows, redes, resolución de problemas y configuración
• Certificación CompTIA Network+ (opcional)
• Enfoque al cliente y historial de servicio de alta calidad en entornos de alta presión
• Habilidades interpersonales y capacidad para comunicar y vender propuestas de valor de servicios
• Permiso de conducir
• Enfoque al cliente
• Habilidades interpersonales
• Capacidad de comunicación
• Tecnologías de redes

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