Soporte N2 Atención a usuarios VIP

Tecdata Engineering; Madrid; On-site; EUR 25,000 - 36,000; Full time

Job summary

Tecdata Engineering busca un técnico de Soporte N2 para atención a usuarios VIP. Se requiere experiencia mínima de 2 años en soporte IT corporativo y nivel 2, con dominio de Windows 10/11, Microsoft 365 y Mac OS. Gestión de Active Directory y dispositivos móviles; experiencia en Jira Service Management y plataformas UEM como ManageEngine Endpoint Central.

Se valoran certificaciones Microsoft, ITIL y conocimientos de PowerShell. Trabajo en Madrid con enfoque presencial.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en soporte IT corporativo y soporte Nivel 2.
• Conocimientos avanzados de Windows 10/11 y Suite de Microsoft 365.
• Conocimientos sistemas operativos Mac.
• Administración básica de Active Directory.
• Gestión de dispositivos móviles (iOS y Android).
• Experiencia con herramientas ITSM (Jira Service Management).
• Conocimientos básicos de redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y WiFi.
• Experiencia en soporte de salas de videoconferencia (Teams).
• Conocimientos en plataformas unificadas de gestión de terminales (UEM) Preferentemente en ManageEngine Endpoint Central

Skills

Soporte IT corporativo

Soporte Nivel 2

Windows 10/11

Microsoft 365

Mac OS

Active Directory

Dispositivos móviles (iOS/Android)

ITSM Jira Service Management

Redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN,

Teams videoconferencia

UEM ManageEngine Endpoint Central

Tools

Jira Service Management

ManageEngine Endpoint Central

Job description

Buscamos Soporte N2 Atención a usuarios VIP

Requisitos Técnicos Imprescindibles

Experiencia mínima de 2 años en soporte IT corporativo y soporte Nivel 2.

Conocimientos avanzados de Windows 10/11 y Suite de Microsoft 365.

Conocimientos sistemas operativos Mac.

Administración básica de Active Directory.

Gestión de dispositivos móviles (iOS y Android).

Experiencia con herramientas ITSM (Jira Service Management).

Conocimientos básicos de redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y WiFi.

Experiencia en soporte de salas de videoconferencia (Teams).

Conocimientos en plataformas unificadas de gestión de terminales (UEM) Preferentemente en ManageEngine Endpoint Central

Valorables

Conocimientos básicos de EDR
Conocimientos básicos Endpoint antivirus.

Certificaciones Microsoft, ITIL.

Conocimientos básicos de PowerShell.

Capacidad de documentación y creación de procedimientos