Soporte IT Nivel 2 Remoto Bilingüe (ES/EN)

SOSMATIC; Madrid; Presencial; EUR 23.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Trabajo 100% remoto

Descripción de la vacante

SOSMATIC busca un técnico informático para dar soporte de 2º nivel en castellano e inglés, de forma 100% remota, para una empresa dedicada a inversiones. Las funciones incluyen registrar incidencias, analizarlas y coordinar con clientes y equipos.

Se ofrece contrato indefinido, horario de 15:00 a 23:00, salario de 25.000 euros anuales en 12 pagas, y uso de M365 y herramientas de ticketing.

Formación

• Requiere experiencia en gestión de incidencias y soporte de 2º nivel.
• Capacidad de análisis y resolución de incidencias.
• Dominio de MS Office y herramientas de ticketing.
• Inglés fluido y español nativo.

Responsabilidades

• Recepción y registro de incidencias por correo y herramientas.
• Análisis y detección de incidencias.
• Gestión y resolución mediante panel de control.
• Coordinación con equipos y clientes para incidencias.
• Elaboración de informes de incidencias.

Conocimientos

Soporte 2º nivel

Gestión de incidencias

Microsoft Office

M365

Ticketing

Inglés (C1)

Español (C1)

Herramientas

Microsoft 365

Ticketing system

Herramientas de gestión

Descripción del empleo

SOSMATIC busca un técnico informático para dar soporte de 2º nivel en castellano e inglés, de forma 100% remota, para una empresa dedicada a inversiones. Las funciones incluyen registrar incidencias, analizarlas y coordinar con clientes y equipos.

Se ofrece contrato indefinido, horario de 15:00 a 23:00, salario de 25.000 euros anuales en 12 pagas, y uso de M365 y herramientas de ticketing.