Técnico de Soporte Bilingüe | OTRS y Microsoft 365

Sopra Steria ES; Sevilla; Híbrido; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Jornada completa

Seguro de vida

Seguro de accidentes

Retribución flexible

Privilege Club

Onboarding personalizado

Ambiente de oficina/ocio

Descripción de la vacante

Sopra Steria ES busca un Técnico de Soporte con inglés para gestionar incidencias y dar soporte remoto en un entorno corporativo. Se trabajará con OTRS, WordPress y plataformas Microsoft 365, Azure AD e Intune, gestionando usuarios y accesos.

Se ofrece contrato indefinido y jornada completa en Sevilla, con modalidad híbrida, 23 días de vacaciones y formación continua. Formación y certificaciones de Partners tecnológicos disponibles.

Formación

• Al menos 2-3 años de experiencia en Helpdesk y soporte a usuario L1/L2.
• Experiencia con herramientas de ticketing (OTRS o similar).
• Experiencia en soporte de Microsoft 365.
• Experiencia en administración de usuarios y grupos en Microsoft Entra ID (Azure AD) y gestión de Intune.
• Experiencia en WordPress y gestión de sitios web.
• Inglés alto (mínimo B2) para resolver incidencias por teléfono.

Responsabilidades

• Gestionar el ciclo de vida completo de incidencias y peticiones mediante OTRS.
• Atención y soporte remoto a usuarios mediante OTRS, teléfono y Teams.
• Diagnóstico y resolución de incidencias N1/N2 sobre puestos de trabajo, apps y accesos.
• Soporte de Microsoft 365, Azure AD e Intune.
• Gestión de usuarios, grupos y permisos en aplicaciones y recursos corporativos.
• Escalar incidencias a otros equipos técnicos cuando sea necesario.
• Elaborar y actualizar procedimientos y documentación técnica.
• Gestión operativa del portal web corporativo, mantenimiento en WordPress.
• Resolución de incidencias habituales de WordPress.

Conocimientos

Helpdesk

OTRS

Microsoft 365

Azure AD

Intune

WordPress

Inglés B2+

Herramientas

ODRS

Descripción del empleo

Sopra Steria ES busca un Técnico de Soporte con inglés para gestionar incidencias y dar soporte remoto en un entorno corporativo. Se trabajará con OTRS, WordPress y plataformas Microsoft 365, Azure AD e Intune, gestionando usuarios y accesos.

Se ofrece contrato indefinido y jornada completa en Sevilla, con modalidad híbrida, 23 días de vacaciones y formación continua. Formación y certificaciones de Partners tecnológicos disponibles.