Soporte IT N1 - Inicio de carrera en entorno internacional

Rointe calefacción; Santomera; On-site; EUR 22,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Horario fijo L-J 08:00-17:00, V 08:00-

Job summary

Rointe calefacción, líder en soluciones de climatización eléctrica, busca un técnico de soporte IT para Murcia. Serás el primer punto de contacto ante incidencias y consultas, registrando tickets y brindando soluciones básicas para usuarios internos.

Trabajarás en un entorno multinacional, con formación continua y procedimientos de escalado a N2/N3. Se valora orientación al cliente, organización y cumplimiento de SLA; contrato indefinido y horario de L-J 08:00-17:00, V 08:00-14:00, modalidad

Qualifications

• Experiencia en soporte de incidencias informáticas y helpdesk.
• Capacidad para registrar y seguir incidencias hasta resolución.
• Conocimiento básico de estándares SLA y procesos de escalado.
• Buenas habilidades de documentación y comunicación.

Responsibilities

• Recepción y registro de incidencias en el sistema de tickets.
• Diagnóstico inicial y resolución de incidencias básicas.
• Soporte a puestos de trabajo: instalación y configuración básica.
• Escalado de incidencias a N2/N3 con el diagnóstico.
• Comunicación constante con el usuario y cierre de tickets.
• Uso de base de conocimiento y cumplimiento de políticas de seguridad.

Skills

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Comunicación efectiva

Gestión de tickets

Job description

Rointe calefacción, líder en soluciones de climatización eléctrica, busca un técnico de soporte IT para Murcia. Serás el primer punto de contacto ante incidencias y consultas, registrando tickets y brindando soluciones básicas para usuarios internos.

Trabajarás en un entorno multinacional, con formación continua y procedimientos de escalado a N2/N3. Se valora orientación al cliente, organización y cumplimiento de SLA; contrato indefinido y horario de L-J 08:00-17:00, V 08:00-14:00, modalidad