Shift Leader

Foot Locker; Islas Canarias; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuento de empleado 30–50%

Well Hub

Enrich wellness platform

Parte variable según desempeño

Descripción de la vacante

Foot Locker busca un Shift Leader para liderar al equipo y garantizar una experiencia de cliente de clase mundial en tienda y en línea. El candidato debe impulsar ventas, mantener estándares de comercialización visual y apoyar la reducción de inventario.

Se valoran al menos un año de experiencia en atención al cliente, habilidades interpersonales destacadas y capacidad para empoderar a la plantilla. Se espera disponibilidad para trabajar en horarios vespertinos y fines de semana, con dominio del

Formación

• Al menos un año de experiencia en atención al cliente.
• Fuertes habilidades interpersonales y organizativas.
• Capacidad para empoderar al equipo y liderar.
• Comprensión adecuada del inglés y de los idiomas locales.

Responsabilidades

• Mantener una atmósfera de alta energía en la tienda.
• Impulsar una experiencia omnicanal para la lealtad del cliente.
• Formar e inspirar al equipo y mejorar servicio.
• Gestionar la comercialización visual y control de inventario.
• Asistir a la gerencia en operaciones diarias y devoluciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades interpersonales

Capacidad para liderar

Conocimiento de inglés

Descripción del empleo

Descripción general

En Foot Locker, todo gira en torno a la experiencia del cliente. Debes tener pasión por el servicio y crear una experiencia de clase mundial para nuestros clientes. Serás un punto de referencia y ayudarás a alimentar una atmósfera de alta energía que crea conexiones profundas y duraderas con nuestros clientes y comunidades en las tiendas y en línea. Apoyarás al equipo de gestión para mantener el control de las operaciones de la tienda, como la comercialización visual y la reducción de inventario. Ser Shift Leader es un puesto desafiante y gratificante que contribuye al éxito continuo de Foot Locker y podría ser el primer paso hacia la gestión.

Responsabilidades

• Mantener una atmósfera de alta energía.
• Impulsar una increíble experiencia del cliente Omni que incite a la lealtad del cliente.
• Ayudar a formar e inspirar al equipo.
• Aportar nuevas ideas sobre cómo mejorar la experiencia y el servicio del Cliente.
• Contribuir a los objetivos diarios del equipo.
• Mantenerse informado sobre nuestra gama de productos.
• Cooperar con la gerencia de la tienda para implementar pautas de comercialización visual para mejorar los estándares e impulsar la efectividad comercial.
• Recarga de productos de indumentaria y accesorios a lo largo del día.
• Proporcionar un entorno seguro para los miembros de su equipo y sus clientes.
• Apoyar al equipo de Gestión de Tienda para controlar la reducción de inventario.
• Superar las expectativas en el manejo de devoluciones y procesos de pago.
• Asiste al equipo de Gestión de Tienda en ocasiones.

Cualificaciones

Tienes

• Al menos un año de experiencia en un entorno de atención al cliente.
• Fuertes habilidades interpersonales y organizativas.
• La capacidad de empoderar al equipo.
• Una comprensión adecuada del inglés y los idiomas locales.

Eres

• Enérgico/a, dinámico/a y dispuesto/a a liderar un equipo.
• Dispuesto/a a liderar y asumir más responsabilidades.
• Práctico/a y cómodo/a asumiendo la responsabilidad.
• Un/a jugador/a de equipo que puede contribuir a crear un entorno inclusivo.
• Orientación al Servicio y al Cliente.
• Pasión por la moda y las zapatillas.
• Tendrás que permanecer de pie durante la mayor parte de tu turno, además de arrodillarse, agacharse, subir escaleras, usar escaleras, alcanzar, tirar y levantar peso de entre 2 y 14 kilos.
• Se requiere trabajar por las tardes, fines de semana y días festivos.
• Es necesario realizar viajes locales de vez en cuando.
• El nivel de ruido en la tienda debe ser mínimo.

Beneficios

• Descuento de empleado entre 30% y 50%
• Acceso a planes en Well Hub
• Acceso a la plataforma Enrich (dedicada a la salud financiera)
• Parte salarial variable en función del rendimiento de indicadores específico