Shift Leader

Foot Locker, Inc.; Gerona; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuento empleado 30%–50%

Well Hub

Enrich

Variable por rendimiento

Descripción de la vacante

Foot Locker, Inc. busca un Shift Leader para mantener una atmosfera de alta energía y garantizar una experiencia de cliente de clase mundial, tanto en tienda como en línea.

Serás punto de referencia, apoyarás al equipo de gestión y trabajarás en merchandising visual, control de inventario y procesos de pago. Debes liderar, motivar y crecer con la tienda.

Formación

• Experiencia mínima en atención al cliente (al menos 1 año).
• Habilidades interpersonales y organizativas fuertes.
• Capacidad para empoderar al equipo.
• Conocimiento adecuado del inglés y de los idiomas locales.

Responsabilidades

• Mantener una atmósfera de alta energía.
• Impulsar una experiencia Omni del cliente para fomentar la lealtad.
• Formar e inspirar al equipo.
• Aportar ideas para mejorar la experiencia y el servicio al Cliente.
• Contribuir a los objetivos diarios del equipo.
• Mantener conocimiento de la gama de productos.
• Colaborar con la gerencia para pautas de visual merchandising.
• Reabastecer ropa y accesorios a lo largo del día.
• Proporcionar un entorno seguro para el equipo y clientes.
• Apoyar al equipo de Gestión de Tienda con control de inventario.
• Superar expectativas en devoluciones y pagos.
• Asistir al equipo de Gestión de Tienda cuando sea necesario.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades interpersonales

Organización

Empoderar al equipo

Inglés y locales

Descripción del empleo

Descripción general

En Foot Locker, todo gira en torno a la experiencia del cliente. Debes tener pasión por el servicio y crear una experiencia de clase mundial para nuestros clientes. Serás un punto de referencia y ayudarás a alimentar una atmósfera de alta energía que crea conexiones profundas y duraderas con nuestros clientes y comunidades en las tiendas y en línea. Apoyarás al equipo de gestión para mantener el control de las operaciones de la tienda, como la comercialización visual y la reducción de inventario. Ser Shift Leader es un puesto desafiante y gratificante que contribuye al éxito continuo de Foot Locker y podría ser el primer paso hacia la gestión.

Responsabilidades

Como Shift Leader en Foot Locker, deberás:

• Mantener una atmósfera de alta energía.
• Impulsar una increíble experiencia del cliente Omni que incite a la lealtad del cliente.
• Ayudar a formar e inspirar al equipo.
• Aportar nuevas ideas sobre cómo mejorar la experiencia y el servicio del Cliente.
• Contribuir a los objetivos diarios del equipo.
• Mantenerse informado sobre nuestra gama de productos.
• Cooperar con la gerencia de la tienda para implementar pautas de comercialización visual para mejorar los estándares e impulsar la efectividad comercial.
• Recarga de productos de indumentaria y accesorios a lo largo del día.
• Proporcionar un entorno seguro para los miembros de su equipo y sus clientes.
• Apoyar al equipo de Gestión de Tienda para controlar la reducción de inventario.
• Superar las expectativas en el manejo de devoluciones y procesos de pago.
• Asiste al equipo de Gestión de Tienda en ocasiones.

Cualificaciones

Tienes:

• Al menos un año de experiencia en un entorno de atención al cliente.
• Fuertes habilidades interpersonales y organizativas.
• La capacidad de empoderar al equipo.
• Una comprensión adecuada del inglés y los idiomas locales.

Eres:

• Enérgico/a, dinámico/a y dispuesto/a a liderar un equipo.
• Dispuesto/a a liderar y asumir más responsabilidades.
• Práctico/a y cómodo/a asumiendo la responsabilidad.
• Un/a jugador/a de equipo que puede contribuir a crear un entorno inclusivo.
• Orientación al Servicio y al Cliente.
• Pasión por la moda y las zapatillas.
• Tendrás que permanecer de pie durante la mayor parte de su turno, además de arrodillarse, agacharse, subir escaleras, usar escaleras, alcanzar, tirar y levantar peso de entre 2 y 14 kilos.
• Se requiere trabajar por las tardes, fines de semana y días festivos.
• Es necesario realizar viajes locales de vez en cuando.
• El nivel de ruido en la tienda debe ser mínimo.

Beneficios

¿Qué ofrecemos?

• Descuento de empleado entre 30% y 50%
• Acceso a planes en Well Hub
• Acceso a la plataforma Enrich (dedicada a la salud financiera)
• Parte salarial variable en función del rendimiento de indicadores específicos