Shift Leader

Foot Locker; Tías; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuento de empleado entre 30% y 50%

Acceso a planes en Well Hub

Acceso a la plataforma Enrich

Parte salarial variable por rendimiento

Descripción de la vacante

Una reconocida cadena de tiendas de deportes busca un Shift Leader apasionado por el servicio al cliente en Tías, Islas Canarias. Este puesto es desafiante y gratificante, ofreciendo la oportunidad de contribuir al éxito continuo de la empresa. Se espera que lideres a un equipo mientras mantienes un ambiente energético, impulsa la lealtad del cliente y asesores a tus compañeros. Se ofrece un descuento de empleado y beneficios relacionados con la salud financiera.

Formación

• Al menos un año de experiencia en un entorno de atención al cliente.
• Fuertes habilidades interpersonales y organizativas.
• Capacidad de empoderar al equipo.
• Comprensión adecuada del inglés y los idiomas locales.

Responsabilidades

• Mantener una atmósfera de alta energía.
• Impulsar una increíble experiencia del cliente Omni.
• Ayudar a formar e inspirar al equipo.
• Aportar nuevas ideas para mejorar la experiencia del cliente.
• Contribuir a los objetivos diarios del equipo.
• Cooperar con la gerencia para implementar pautas de comercialización visual.
• Recarga de productos a lo largo del día.
• Proporcionar un entorno seguro para el equipo y clientes.
• Controlar la reducción de inventario.
• Superar las expectativas en el manejo de devoluciones.
• Asistir al equipo de gestión.

Conocimientos

Habilidades interpersonales

Organización

Descripción del empleo

Descripción general

En Foot Locker, todo gira en torno a la experiencia del cliente. Debes tener pasión por el servicio y crear una experiencia de clase mundial para nuestros clientes. Serás un punto de referencia y ayudarás a alimentar una atmósfera de alta energía que crea conexiones profundas y duraderas con nuestros clientes y comunidades en las tiendas y en línea. Apoyarás al equipo de gestión para mantener el control de las operaciones de la tienda, como la comercialización visual y la reducción de inventario. Ser Shift Leader es un puesto desafiante y gratificante que contribuye al éxito continuo de Foot Locker y podría ser el primer paso hacia la gestión.

Responsabilidades

• Mantener una atmósfera de alta energía.
• Impulsar una increíble experiencia del cliente Omni que incite a la lealtad del cliente.
• Ayudar a formar e inspirar al equipo.
• Aportar nuevas ideas sobre cómo mejorar la experiencia y el servicio del Cliente.
• Contribuir a los objetivos diarios del equipo.
• Mantenerse informado sobre nuestra gama de productos.
• Cooperar con la gerencia de la tienda para implementar pautas de comercialización visual para mejorar los estándares e impulsar la efectividad comercial.
• Recarga de productos de indumentaria y accesorios a lo largo del día.
• Proporcionar un entorno seguro para los miembros de su equipo y sus clientes.
• Apoyar al equipo de Gestión de Tienda para controlar la reducción de inventario.
• Superar las expectativas en el manejo de devoluciones y procesos de pago.
• Asiste al equipo de Gestión de Tienda en ocasiones.

Cualificaciones

• Al menos un año de experiencia en un entorno de atención al cliente.
• Fuertes habilidades interpersonales y organizativas.
• La capacidad de empoderar al equipo.
• Una comprensión adecuada del inglés y los idiomas locales.

Beneficios

• Descuento de empleado entre 30% y 50%
• Acceso a planes en Well Hub
• Acceso a la plataforma Enrich (dedicada a la salud financiera)
• Parte salarial variable en función del rendimiento de indicadores específicos