Servicio Atención Cliente (Gran Consumo)

Grupo Gallo; Sant Cugat del Vallès; On-site; EUR 25,000 - 38,000; Full time

Job summary

PASTAS GALLO busca un Gestor/a Front Office para el área de Customer Service, gestionando las relaciones con los clientes asignados en el proceso Order to Cash: pedidos, entregas, incidencias, cobros y gestión de atípicos.

Las funciones incluyen gestionar pedidos vía EDI/mail, cargar plantillas de clientes y promociones en SAP, atender incidencias de entregas y facturación, y acuerdos fuera factura (Publicidad, Cabeceras, Promociones).

Qualifications

• Experiencia de 2 años en puesto similar en empresa de gran consumo.
• Conocimientos de SAP valorables.
• Nivel medio Microsoft Office (Excel, Word).

Responsibilities

• Gestionar los pedidos vía EDI/mail de los clientes asignados.
• Carga de plantillas de clientes y promociones en SAP.
• Gestionar incidencias de entregas/roturas de stock y de facturación.
• Gestionar acuerdos fuera factura de los clientes (Publicidad, Cabeceras, Promociones).
• Resolver incidencias y mantener relaciones con clientes dentro del proceso Order to Cash.

Skills

Experiencia 2 años

Resolución de problemas

Habilidades comunicativas

Tools

SAP

Microsoft Office

Job description

Desde PASTAS GALLO estamos buscando un Gestor/a Front Office, dentro del área de Customer Service, siendo su misión la de gestionar las relaciones con los clientes asignados dentro del proceso Order to Cash (pedidos, entregas, incidencias, cobros y gestión de atípicos).

Las FUNCIONES son las siguientes:

• Gestionar los pedidos vía EDI/mail de los clientes asignados (resolver incidencias EDI, colecciones de clientes, precios).
• Carga de Plantillas de clientes y promociones en SAP.
• Gestionar las incidencias relacionadas con las entregas/roturas de stock.
• Gestionar incidencias asociadas a la facturación (diferencias entrega, precios, etc.).
• Gestionar los acuerdos fuera factura de los clientes (Publicidad, Cabeceras, Promociones).

Buscamos a alguien con:

• 2 años de experiencia en puesto similar en Empresa de Gran Consumo.
• Valorable conocimientos de SAP.
• Nivel medio Microsoft Office (Excel, Word).
• Habilidades comunicativas y de resolución de problemas.

Si cumples con los requisitos y buscas un nuevo desafío en una empresa líder en el sector, ¡ésta es tu oportunidad!