Service Manager IT/OT – Madrid (Híbrido)

KEAPPS; Madrid; Híbrido; EUR 45.000 - 65.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

KEAPPS busca un profesional para gestionar servicios IT complejos en un entorno híbrido de trabajo (3 días en oficina y 2 días remotos). La persona seleccionada será responsable del control y evolución de servicios IT/OT externalizados, coordinando equipos técnicos y proveedores en entornos críticos.

Se requiere más de 5 años de experiencia en gestión de infraestructuras y habilidades en herramientas como Windows Server y Azure. Un entorno diverso e inclusivo donde se promueve la igualdad de oportunidades.

Formación

• Más de 5 años de experiencia en gestión de servicios IT.
• Experiencia en entornos de infraestructura, workplace y/o IT/OT.
• Gestión de proveedores y servicios multivendor.

Responsabilidades

• Gobierno y evolución de servicios IT/OT externalizados.
• Coordinación de equipos técnicos y proveedores en entornos complejos.
• Garantizar la calidad operativa y el cumplimiento de SLA.

Conocimientos

Gestión de servicios IT

Coordinación de equipos técnicos

Administración de infraestructuras

Orientación al cliente

Capacidad analítica

Herramientas

Windows Server

Active Directory

Azure

SCCM

Linux

Descripción del empleo

¿Tienes experiencia gestionando servicios IT complejos, coordinando proveedores y liderando entornos de infraestructura? Esta puede ser tu próxima oportunidad.

Modalidad: Híbrida (3 días oficina / 2 remoto)

Serás responsable del gobierno, control y evolución de servicios IT/OT externalizados, garantizando la calidad operativa, el cumplimiento de SLA y la alineación con las necesidades del negocio. Actuarás como referente de los servicios, coordinando equipos técnicos y proveedores en entornos complejos y críticos.

• Más de 5 años de experiencia en gestión de servicios IT.
• Experiencia en entornos de infraestructura, workplace y/o IT/OT.
• Gestión de proveedores y servicios multivendor.
• Coordinación transversal de equipos técnicos.
• Experiencia técnica en administración de infraestructuras.

Conocimientos técnicos:

• Windows Server y Active Directory
• Virtualización y entornos Cloud (Azure, OCI)
• Backup, monitorización y networking
• SCCM, Intune o herramientas similares
• Sistemas Windows y Linux

Metodologías y herramientas:

• Gestión de servicios IT
• Gestión de proveedores y contratos
• Orientación al cliente y al servicio
• Capacidad analítica y resolución de incidencias críticas
• Habilidades de comunicación y negociación
• Gestión de stakeholders
• Organización y planificación

Forma parte de un entorno tecnológico estable y participa en proyectos de infraestructura IT, liderando iniciativas clave para la evolución y soporte de plataformas empresariales.

En Keapps promovemos un entorno diverso e inclusivo, ofreciendo igualdad de oportunidades a todas las personas candidatas cualificadas, independientemente de su género, edad, orientación sexual, identidad de género, religión, origen o cualquier otra condición.