Service Manager IT Infraestructura | Liderazgo y Mejora

Econocom España

Barcelona

On-site

EUR 55,000 - 85,000

Full time

9 days ago

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Job summary

Econocom es un grupo líder en transformación digital y servicios TI que busca un Service Manager para supervisar infraestructuras IT, gestionar cambios y coordinar equipos técnicos en un entorno crítico.

La misión es asegurar la entrega de servicios conforme a SLA, impulsar mejoras continuas y colaborar estrechamente con proveedores y clientes para desarrollar soluciones tecnológicas. Se valora experiencia en ITIL y capacidad de tomar decisiones estratégicas.

Qualifications

5 años de experiencia en gestión de servicios de TI.
Conocimientos profundos de ITIL y metodologías de gestión de servicios.
Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
Capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades simultáneamente.
Habilidad para analizar datos y tomar decisiones informadas.
Certificación ITIL ( ITIL v3, deseable v4)
Disponibilidad para escalados de incidencias críticas fuera de horario laboral.

Responsibilities

Gestión de crisis en entornos críticos y capacidad de gestión de incidentes.
Asegurar la entrega eficiente y efectiva de servicios de TI según SLA.
Supervisar al equipo de entrega de servicios de TI, garantizando calidad.
Colaborar con departamentos internos y clientes para identificar necesidades y desarrollar soluciones.
Monitorizar y evaluar el desempeño del servicio, implementando mejoras continuas.
Desarrollar y mantener relaciones con proveedores, asegurando el cumplimiento de contratos y la calidad del servicio.
Implementar ITIL y mejores prácticas en los procesos de entrega de servicios.
Participar en la planificación estratégica y la toma de decisiones del área de TI.