Service Coordinator Iberia (Hybrid) – Customer & Field Ops

Ingersoll Rand Compressor Systems & Services; Coslada; Hybrid; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Trabajo híbrido

LinkedIn Learning

Plan de pensiones

Seguro de vida

Seguro médico privado

Stock options

Catering en instalaciones

Oportunidades de desarrollo

Job summary

Ingersoll Rand Ibérica está buscando un/a Coordinador/a de Servicio Iberia para unirse al equipo de Coslada (Madrid). Buscamos una persona orientada al cliente, con capacidad de organización y liderazgo, que contribuya a garantizar la excelencia operativa de nuestros servicios y a impulsar la mejora continua de los procesos.

Las funciones incluyen coordinar contratos de servicio, gestionar recursos y materiales, supervisar actividades y mejorar KPIs; se requieren FP de grado superior y

Qualifications

• Experiencia previa en gestión de clientes en sector industrial.
• Experiencia trabajando con sistemas ERP SAP, Oracle o similares.
• Excelentes habilidades de comunicación y coordinación, tanto con equipos internos como con clientes externos.
• Formación FP de grado superior.
• Nivel de inglés suficiente para desenvolverse en un entorno internacional.
• Titulación universitaria en Ingeniería y estudios de posgrado o máster valorables.

Responsibilities

• Gestionar la relación con los clientes, garantizando un alto nivel de servicio y resolviendo incidencias de manera eficaz.
• Planificar y coordinar las actividades de servicio y la asignación de técnicos de campo.
• Identificar oportunidades de mejora continua en procesos operativos y nuevas oportunidades de negocio para incrementar la rentabilidad de los servicios.
• Realizar seguimiento, control y reporte de la actividad de servicio.
• Proporcionar soporte técnico al equipo en relación con sistemas y productos (instalación, operación, mantenimiento y resolución de problemas).
• Elaborar y analizar informes de rendimiento, KPIs de Servicio y métricas AMT.
• Colaborar con equipos internos para asegurar el cumplimiento de compromisos con clientes.

Skills

Gestión de clientes

ERP (SAP/Oracle)

Comunicación y coordinación

Inglés

Education

FP de Grado Superior

Ingeniería (valorada)

Tools

SAP

Oracle

Job description

Ingersoll Rand Ibérica está buscando un/a Coordinador/a de Servicio Iberia para unirse al equipo de Coslada (Madrid). Buscamos una persona orientada al cliente, con capacidad de organización y liderazgo, que contribuya a garantizar la excelencia operativa de nuestros servicios y a impulsar la mejora continua de los procesos.

Las funciones incluyen coordinar contratos de servicio, gestionar recursos y materiales, supervisar actividades y mejorar KPIs; se requieren FP de grado superior y