Senior Reservations Lead — Luxury Hotel Experience

METT Marbella - Estepona; Marbella; Presencial; EUR 48.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Descripción de la vacante

METT Marbella – Estepona, un hotel 5* lifestyle frente al mar, busca un Reservation Manager para liderar el equipo de Reservas y crear experiencias inolvidables desde el primer contacto con nuestros huéspedes.

El candidato ideal debe haber trabajado en Reservas en hoteles de lujo, liderar equipos, y mostrar orientación a resultados y ventas. Se valorará experiencia en PMS y sistemas de Revenue Management.

Formación

• Experiencia en departamentos de Reservas, preferentemente en hoteles 5* o lujo.
• Experiencia liderando equipos y gestionando personal.
• Orientación a resultados y visión comercial para maximizar ventas y ocupación.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar el equipo de Reservas, asegurando funcionamiento eficiente y servicio de excelencia.
• Supervisar la gestión de reservas: registro, modificaciones y seguimiento conforme a procedimientos.
• Optimizar la venta y ocupación: coordinar tarifas y disponibilidad con Revenue y otros departamentos.
• Garantizar una experiencia excepcional al cliente: atender solicitudes y resolver incidencias con rapidez y profesionalidad.
• Analizar resultados, indicadores y seguimiento para identificar mejoras.
• Coordinar con Revenue, Sales, Front Office y Operaciones para una estancia óptima.
• Desarrollar y motivar al equipo, fomentando colaboración y orientación al cliente.

Descripción del empleo

METT Marbella – Estepona, un hotel 5* lifestyle frente al mar, busca un Reservation Manager para liderar el equipo de Reservas y crear experiencias inolvidables desde el primer contacto con nuestros huéspedes.

El candidato ideal debe haber trabajado en Reservas en hoteles de lujo, liderar equipos, y mostrar orientación a resultados y ventas. Se valorará experiencia en PMS y sistemas de Revenue Management.