Luxury Restaurant Reservations Specialist

Puente Romano; Marbella; Presencial; EUR 21.000 - 29.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Puente Romano Marbella busca incorporar una persona para el puesto de Restaurant Reservations Agent, encargada de gestionar las reservas de los restaurantes de la propiedad con atención profesional y personalizada.

Serás el primer punto de contacto, optimizando la ocupación, manejando reservas por teléfono, email y plataformas, y manteniendo informados a clientes sobre horarios, menús y experiencias disponibles.

Formación

• Formación en turismo, hostelería o administración.
• Experiencia en reservas, atención al cliente o recepción.
• Español e inglés avanzados; otros idiomas valorables.
• Conocimientos de plataformas de reservas (SevenRooms, OpenTable, CoverManager).
• Conocimientos de CRM y herramientas de atención al cliente; Microsoft Office (Outlook, Excel).

Responsabilidades

• Gestionar reservas por teléfono, email y plataformas de reservas.
• Proporcionar información sobre restaurantes, horarios, menús y eventos.
• Gestionar listas de espera y asignaciones de reservas.
• Mantener bases de datos de clientes y reservas actualizadas.
• Colaborar con equipos de sala y gestión de restaurantes.

Conocimientos

Orientación al cliente

Habilidades de comunicación

Organización y prioridades

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Resolución de incidencias

Educación

Formación en Turismo/Hostelería

Herramientas

SevenRooms

OpenTable

CoverManager

CRM

Outlook

Excel

Descripción del empleo

Puente Romano Marbella busca incorporar una persona para el puesto de Restaurant Reservations Agent, encargada de gestionar las reservas de los restaurantes de la propiedad con atención profesional y personalizada.

Serás el primer punto de contacto, optimizando la ocupación, manejando reservas por teléfono, email y plataformas, y manteniendo informados a clientes sobre horarios, menús y experiencias disponibles.