Head of Reservations & Guest Experience

LPM Real Estate; Marbella; Presencial; EUR 32.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

En LPM Real Estate en Marbella buscamos un/a Responsable de Reservas para liderar nuestro departamento y garantizar una experiencia excelente para huéspedes. La persona seleccionada gestionará operaciones diarias y coordinará un equipo de 2–4 personas, asegurando la eficiencia y la satisfacción del cliente.

Se valorará experiencia en publicación y optimización de listings, gestión de OTA y uso de Channel Managers, además de capacidad de liderazgo y orientación al detalle.

Formación

• Nivel alto de español e inglés (hablado y escrito).
• Mínimo 2 años de experiencia demostrable en un puesto similar dentro del alquiler vacacional.
• Experiencia en gestión de las principales OTAs (Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia, etc.).
• Capacidad de organización, atención al detalle y orientación al cliente.
• Experiencia en publicación y optimización de listings en distintas plataformas.
• Experiencia creando y gestionando incidencias con plataformas.
• Conocimientos y experiencia configurando y gestionando Channel Managers.
• Capacidad y experiencia liderando equipos.
• Disponibilidad para trabajar con fines de semana rotativos (los dos días de descanso semanales no siempre coinciden con sábado y domingo).

Responsabilidades

• Liderar el departamento de reservas y coordinar un equipo de 2–4 personas.
• Garantizar una experiencia excelente para huéspedes.

Conocimientos

Bilingual Spanish/English

Team leadership

Organization

Attention to detail

Customer orientation

OTA management (Airbnb, Booking.com,Vr

Herramientas

Avantio

Breezeway

Descripción del empleo

En LPM Real Estate en Marbella buscamos un/a Responsable de Reservas para liderar nuestro departamento y garantizar una experiencia excelente para huéspedes. La persona seleccionada gestionará operaciones diarias y coordinará un equipo de 2–4 personas, asegurando la eficiencia y la satisfacción del cliente.

Se valorará experiencia en publicación y optimización de listings, gestión de OTA y uso de Channel Managers, además de capacidad de liderazgo y orientación al detalle.