Senior Portuguese-Speaking Customer Service Rep - Hybrid

Eurofirms Foundation | Eurofirms Group

Madrid

Híbrido

EUR 27 000 - 33 000

Tempo integral

14 dias+

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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro médico

Seguro de vida

Ticket restaurante

Modelo híbrido: 4 días presenciales/4

Horario flexible

Proyecto estable en compañía mundial

Resumo da oferta

Eurofirms Foundation busca un/a Senior Customer Service Representative con Portugués para gestionar cuentas en el mercado portugués dentro de un equipo internacional. Se exige experiencia en atención al cliente y gestión de pedidos, con fluidez en portugués y español.

El puesto ofrece modelo híbrido en España con 4 días presenciales al mes, horario flexible y salario competitivo. La empresa ofrece seguro médico, seguro de vida y tickets de restaurante, entre otros beneficios, para un entorno

Qualificações

Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente, gestión de pedidos o contact center orientado al mercado portugués.
Nivel alto de portugués y español (nativo o C1 en ambos).
Nivel de inglés mínimo B2.
Conocimientos de herramientas CRM, Oracle o Salesforce deseables.

Responsabilidades

Tramitación y seguimiento de pedidos de clientes.
Organización y coordinación de devoluciones y recogidas.
Gestión de correos electrónicos, incidencias, casos y llamadas entrantes.
Comunicación proactiva con clientes internos y externos.
Investigación y resolución de incidencias relacionadas con facturación.
Registro, seguimiento y resolución de problemas, garantizando una comunicación eficaz con el cliente.
Gestión autónoma de la relación con las cuentas asignadas.
Priorización y organización eficaz de tareas dentro de su ámbito de responsabilidad.