Portuguese Market: Customer Onboarding Specialist (Hybrid)

Sesame HR; Valencia; Hybrid; EUR 38,000 - 60,000; Full time

Job summary

Sesame HR está buscando un Customer Onboarding Specialist para el mercado portugués. Sumérgete en una startup dinámica y lidera la onboarding de clientes para sacar el máximo partido a nuestra plataforma Sesame HR, en España y Portugal.

Se valorará experiencia en SaaS/tech, habilidades de comunicación y capacidad analítica para gestionar tu cartera de clientes y garantizar la satisfacción. Modelo híbrido en Valencia/Barcelona o Portugal.

Qualifications

• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, operaciones o gestión de cuentas.
• Nivel alto de portugués y español, tanto hablado como escrito.
• Conocimiento de herramientas CRM y capacidad para resolver problemas.

Responsibilities

• Liderar la implementación de los clientes asignados: configuración del servicio, formación y resolución de dudas para maximizar el uso de la plataforma.
• Construir relaciones de confianza con los clientes y ayudarles a ver el valor de Sesame.
• Desarrollar y mejorar estrategias y prácticas de éxito del cliente.
• Comunicarte con claridad, dentro y fuera de la empresa, para entender las necesidades de cada cliente y favorecer su retención y crecimiento.
• Seguir métricas y datos para asegurar el éxito de tus clientes.
• Equilibrar la satisfacción del cliente con la eficiencia de nuestros procesos.

Skills

Portuguese

Spanish

Customer service

CRM tools

Communication

Analytical thinking

Client ownership

Tools

CRM software

Job description

Sesame HR está buscando un Customer Onboarding Specialist para el mercado portugués. Sumérgete en una startup dinámica y lidera la onboarding de clientes para sacar el máximo partido a nuestra plataforma Sesame HR, en España y Portugal.

Se valorará experiencia en SaaS/tech, habilidades de comunicación y capacidad analítica para gestionar tu cartera de clientes y garantizar la satisfacción. Modelo híbrido en Valencia/Barcelona o Portugal.