Analista/Desarrollador de Soluciones Conversacionales CX

Accenture España; Madrid; Hybrid; EUR 42,000 - 63,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Seguro de Vida y accidentes

Retribución flexible

Compra de acciones

Flexibilidad horaria

Formación continue

Fundación Accenture

Red de diversidad

Job summary

Accenture Song, la unidad de Accenture que integra creatividad, datos, tecnología y diseño, busca Analista/Desarrollador de Soluciones Conversacionales con experiencia en Google Dialogflow CX/CES, para unirse a un equipo de evolución y mejora continua en Madrid.

Participarás en el desarrollo de asistentes conversacionales, integraciones con CRM y plataformas corporativas, en un entorno ágil junto a arquitectos y equipos multidisciplinares.

Qualifications

• Al menos 2 años de experiencia desarrollando soluciones con Google Dialogflow CX/CES o plataformas conversacionales similares.
• Experiencia en desarrollo e integración mediante webhooks y APIs REST, utilizando Python, Node.js o Java.
• Conocimientos de Google Cloud Platform (GCP), especialmente Cloud Functions o Cloud Run.
• Capacidad para desarrollar código de calidad, analizar incidencias y resolver problemas de integración.
• Experiencia trabajando con metodologías ágiles y herramientas como Jira.
• Nivel de inglés B2 o superior.

Responsibilities

• Diseñar, desarrollar y mantener soluciones conversacionales en Google Dialogflow CX/CES.
• Implementar integraciones mediante webhooks y APIs REST con plataformas como Salesforce y CRM corporativos.
• Desarrollar funcionalidades priorizadas en el backlog, garantizando calidad y estándares del equipo.
• Realizar pruebas y validaciones técnicas para asegurar correcto funcionamiento.
• Colaborar en la monitorización y trazabilidad de los procesos conversacionales con herramientas de analítica.
• Participar en el análisis técnico de nuevas iniciativas y en la documentación de soluciones en ceremonias ágiles.

Skills

Google Dialogflow CX/CES

Webhooks & REST APIs

Python

Node.js

Java

GCP Cloud Functions/Cloud Run

Agile & Jira

Inglés B2

Tools

Jira

Job description

Accenture Song, la unidad de Accenture que integra creatividad, datos, tecnología y diseño, busca Analista/Desarrollador de Soluciones Conversacionales con experiencia en Google Dialogflow CX/CES, para unirse a un equipo de evolución y mejora continua en Madrid.

Participarás en el desarrollo de asistentes conversacionales, integraciones con CRM y plataformas corporativas, en un entorno ágil junto a arquitectos y equipos multidisciplinares.