Segundo Jefe de Recepción – Lidera Experiencia de Lujo

Único Hotels

Archidona

Presencial

EUR 26.000 - 36.000

Jornada completa

Hace 3 días

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Formación continua

Descripción de la vacante

ÚNICO Hotels en Finca la Bobadilla 5* busca un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción con experiencia en Front Office y vocación de servicio para liderar el equipo en los turnos. Entre sus funciones estará supervisar el check-in y check-out, coordinarse con Housekeeping y otros departamentos, atender huéspedes VIP y formar al personal.

Se ofrece contrato indefinido, incorporación inmediata y oportunidades de desarrollo.

Formación

Formación en Turismo, Hostelería, Dirección Hotelera o similar.
Experiencia mínima de 2-3 años en una posición de responsabilidad o supervisión dentro de Front Office.
Experiencia en entornos de lujo.
Buen nivel de inglés. Se valorarán otros idiomas.
Conocimientos de PMS hotelero, preferiblemente Ulyses.
Orientación al cliente y clara vocación de servicio.
Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.
Organización, iniciativa y capacidad para resolver problemas.
Buenas habilidades de comunicación.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Responsabilidades

Supervisar y coordinar la operativa diaria junto con el Jefe/a de Recepción.
Asegurar una atención al huésped cercana, profesional y personalizada.
Supervisar y apoyar los procesos de check-in, check-out, asignación de habitaciones, facturación y cobros.
Gestionar y resolver incidencias y solicitudes de huéspedes.
Realizar seguimiento de VIPs, grupos y peticiones especiales.
Coordinarse con Housekeeping y el resto de departamentos para garantizar una operativa fluida.
Apoyar en la organización y coordinación de turnos y tareas del equipo.
Acompañar, formar y desarrollar a los miembros del equipo de Front Office.
Supervisar el correcto funcionamiento de los procedimientos y estándares del departamento.
Realizar controles de caja y otras tareas administrativas propias del puesto.
Dar seguimiento al feedback de los huéspedes y proponer mejoras en el servicio.
Asumir la responsabilidad operativa de Recepción en ausencia del/la Jefe/a de Recepción.