2º Jefe/a de Recepción - Finca la Bobadilla 5*

HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA SL; Málaga; Presencial; EUR 21.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Único Hotels Málaga, parte de Hospitality Connection Barcelona SL, busca incorporar un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción para liderar el Front Office y garantizar una experiencia excepcional a huéspedes en un entorno de lujo.

Se requiere formación en Turismo/Hostelería o Dirección Hotelera y 2–3 años de supervisión en Front Office, con buen inglés. Se valoran otros idiomas y conocimientos de PMS Ulyses; jornada completa y contrato indefinido.

Formación

• Formación en Turismo, Hostelería o Dirección Hotelera.
• Experiencia mínima 2–3 años en Front Office, en entornos de lujo.
• Buen nivel de inglés; otros idiomas serán valorados.
• Conocimientos de PMS hotelero, preferiblemente Ulyses.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar la operativa diaria junto al jefe de recepción.
• Asegurar atención cercana, profesional y personalizada al huésped.
• Gestión de check-in/check-out, asignación de habitaciones y facturación.
• Formar y orientar al equipo de Front Office.
• Dar seguimiento a feedback y proponer mejoras.

Conocimientos

Front Office

Team leadership

Customer service

English

Educación

Turismo/Hostelería o Dirección Hotelera

Herramientas

PMS hotelero (Ulyses)

Descripción del empleo

HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA SL Málaga Experiencia No se requiere experiencia Salario Retribución sin especificar Área - Puesto Hostelería, Turismo Recepcionista Hotel Categoría o nivel Empleado/a Vacantes 1 Inscritos 0 Contrato Contrato Indefinido Jornada Completa Proceso de selección continuo.

Funciones

Único Hotels En Finca la Bobadilla 5* buscamos incorporar un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción que quiera formar parte de nuestro equipo y contribuir a ofrecer una experiencia excepcional a nuestros huéspedes. Buscamos una persona con experiencia en Front Office, vocación por la atención al cliente y capacidad para liderar y acompañar al equipo en el día a día. Serás una figura de referencia para el equipo y asumirás la responsabilidad del departamento durante los turnos en los que el/la Jefe/a de Recepción no esté presente.

Tus principales responsabilidades:

• Supervisar y coordinar la operativa diaria junto con el Jefe/a de Recepción.
• Asegurar una atención al huésped cercana, profesional y personalizada.
• Supervisar y apoyar los procesos de check- in, check- out, asignación de habitaciones, facturación y cobros.
• Gestionar y resolver incidencias y solicitudes de huéspedes.
• Realizar seguimiento de VIPs, grupos y peticiones especiales.
• Coordinarse con Housekeeping y el resto de departamentos para garantizar una operativa fluida.
• Apoyar en la organización y coordinación de turnos y tareas del equipo.
• Acompañar, formar y desarrollar a los miembros del equipo de Front Office.
• Supervisar el correcto funcionamiento de los procedimientos y estándares del departamento.
• Realizar controles de caja y otras tareas administrativas propias del puesto.
• Dar seguimiento al feedback de los huéspedes y proponer mejoras en el servicio.
• Asumir la responsabilidad operativa de Recepción en ausencia del/la Jefe/a de Recepción.

¿Qué necesitamos de ti?

Formación en Turismo, Hostelería, Dirección Hotelera o similar. Experiencia mínima de 2 - 3 años en una posición de responsabilidad o supervisión dentro de Front Office. Experiencia en entornos de lujo. Buen nivel de inglés. Se valorarán otros idiomas. Conocimientos de PMS hotelero, preferiblemente UlysesOrientación al cliente y clara vocación de servicio. Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo. Organización, iniciativa y capacidad para resolver problemas. Buenas habilidades de comunicación. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

¿Que ofrecemos en Único Hotels?

Incorporación a un proyecto hotelero en crecimiento Contrato indefinido fijo - discontinuo a jornada completa. Incorporación inmediata Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Formación continua. Beneficios adicionales: portal de descuentos, seguro médico, incentivos. Un entorno de trabajo profesional, dinámico y orientado a la excelencia. ÚNICO: IRREPETIBLE, EXTRAORDINARIO, EXCELENTE. Nuestro propósito es brindar un servicio excelente a nuestros clientes en hoteles excepcionales en destinos como Madrid, Mallorca, Costa Brava, Andalucía y Norte de España. Nos ocupamos de nuestros clientes, de nuestro equipo, de nuestros hoteles, de la comunidad y del planeta. Esta visión merece que sea real, cada día y en todos los casos. Creemos que, el lujo debe entenderse como una combinación de nuevas experiencias, el valor de lo auténtico y el placer de la sencillez. Todo ello potenciado por la sofisticación, el estilo, la seducción y la calidez. ÚNICO significa irrepetible; por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada individuo es diferente y especial. Porque éste es el auténtico significado del lujo en la hospitalidad contemporánea.

NUESTRA GENTEN

Nos apasiona lo que hacemos, y somos conscientes de que los resultados se obtienen a través de las acciones que repetimos a diario. Es por ello, que cada persona en nuestro equipo se compromete a cultivar una actitud de cuidado y dedicación. Animamos a nuestros equipos a que cosechen esta actitud, y la siembren en todos los aspectos de su día a día. Proporcionando un entorno equitativo, justo, sostenible, ético y seguro donde puedan desarrollar sus habilidades y crecer. Un esfuerzo continuo por mantener la igualdad de oportunidades en todos sus aspectos, y la libertad para y entre todos los miembros de nuestro equipo.