Sales Team Lead

Rajapack España; Ripollet; Híbrido; EUR 42.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos para productos

Horarios flexibles

Jornada intensiva viernes

Descripción de la vacante

Rajapack España busca un CSS Team Lead para dirigir operativamente el equipo de Customer Sales Service, enfocado en cuentas PYMEs y en el logro de objetivos comerciales.

La persona seleccionada combinará liderazgo con actividad comercial propia, mentorizará al equipo y gestionará KPIs, colaborando con Marketing e IT para mejorar procesos y resultados.

Formación

• Experiencia en ventas B2B y gestión de carteras de clientes.
• Capacidad para trabajar con KPIs y objetivos comerciales.
• Experiencia en ventas por teléfono y CRM.
• Habilidad para coordinar y acompañar a equipos.

Responsabilidades

• Coordinar y supervisar el día a día del equipo de ventas.
• Resolver dudas y dar soporte ante situaciones operativas.
• Asegurar el cumplimiento de KPIs y estándares de calidad de venta y atención al cliente.
• Supervisar KPIs individuales y detectar desviaciones.
• Organizar turnos y prioridades operativas.
• Mentorizar y acompañar al equipo mediante shadowing y 1to1.
• Dar feedback y apoyar onboarding de nuevos ingresos.

Conocimientos

Ventas B2B

Gestión de clientes

KPIs

Vendas telefónicas

CRM

Liderazgo

Gestión de equipos

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Somos un grupo líder europeo en la distribución B2B de soluciones de embalaje, suministros de oficina y equipamiento industrial, con 26 compañías en el grupo y presencia en 19 países. 🌍

Actualmente buscamos incorporar un/a CSS Team Lead para liderar operativamente uno de nuestros equipos de Customer Sales Service, especializado en la gestión y desarrollo comercial de pequeñas y medianas cuentas.

Si tienes experiencia comercial, capacidad de liderazgo y te motiva ayudar a un equipo a alcanzar sus objetivos, ¡esta puede ser tu oportunidad para dar el siguiente paso!

Buscamos un/a profesional con experiencia comercial y capacidad de liderazgo, que quiera asumir un nuevo reto profesional coordinando el día a día de un equipo de ventas.

La persona seleccionada combinará liderazgo, acompañamiento y gestión del equipo con actividad comercial propia, convirtiéndose en un referente para el resto de vendedores/as y actuando como nexo entre la operativa del equipo y la dirección de ventas.

Buscamos una persona cercana, resolutiva y orientada a resultados, capaz de mantener el foco comercial mientras acompaña, desarrolla y ayuda al equipo a mejorar.

🎯 Objetivo del puesto

Como CSS Team Lead, coordinarás operativamente el día a día del equipo de ventas, asegurando el cumplimiento de los KPIs, objetivos comerciales y estándares de calidad, mientras mantienes una actividad de venta directa propia.

Serás una figura de referencia para el equipo, ayudando a resolver situaciones del día a día, compartiendo buenas prácticas, proporcionando feedback y acompañando a las nuevas incorporaciones hasta alcanzar su autonomía.

Además, actuarás como nexo entre el equipo y la dirección de ventas, contribuyendo a que las decisiones y prioridades de negocio se trasladen correctamente a la operativa diaria.

📌 Funciones

👥 Coordinar y supervisar el día a día del equipo

• Coordinar operativamente el día a día del equipo de ventas.
• Resolver dudas y dar soporte ante situaciones operativas.
• Asegurar el cumplimiento de la call logic y de los estándares de calidad de venta y atención al cliente.
• Supervisar el cumplimiento de los KPIs individuales y detectar posibles desviaciones.
• Organizar turnos, cobertura y prioridades operativas del día a día.
• Mentorizar y acompañar al equipo mediante shadowing, 1to1 y otras best practices.
• Dar feedback continuo y constructivo, complementario al seguimiento formal realizado por el manager.
• Acompañar el onboarding y desarrollo de las nuevas incorporaciones hasta alcanzar su autonomía.
• Apoyar la implementación de decisiones organizativas y nuevos modelos de trabajo.
• Asumir decisiones operativas puntuales en ausencia del CSS Manager, sin sustituir su responsabilidad estratégica.

📞 Mantener actividad de venta directa

• Gestionar una cartera y objetivo de venta propios, con una ponderación adaptada respecto a un Sales Specialist estándar.
• Mantener una actividad comercial activa y orientada a resultados.
• Actuar como referente del equipo en técnicas de venta y buenas prácticas comerciales.
• Modelar los estándares de venta y de utilización del CRM que se esperan del equipo.
• Participar directamente en la resolución y gestión de clientes o cuentas de mayor complejidad.

🔄 Colaborar en la eficacia y eficiencia del equipo

• Colaborar con el equipo de CSS Process & Projects en la adopción de nuevos procesos y herramientas.
• Trabajar conjuntamente con el CSS Manager en la estrategia de negocio y desarrollo del equipo.
• Participar en la elaboración de campañas, análisis e implementación de nuevos procesos.
• Colaborar con otros equipos y departamentos como Marketing, IT, Grandes Cuentas, Compras, etc.
• Identificar oportunidades de mejora que permitan incrementar la eficacia y eficiencia del equipo.
• Cumplimiento de los objetivos de facturación y margen del equipo.
• Cumplimiento y correcta utilización del CRM por parte del equipo.
• Tiempo de onboarding y llegada a autonomía de las nuevas incorporaciones mentorizadas.
• Evolución del clima y estabilidad del equipo.

✅ Requerimientos

• Experiencia previa en ventas y gestión de clientes, preferiblemente en entornos B2B.
• Experiencia trabajando con objetivos comerciales y KPIs.
• Experiencia en venta telefónica y/o gestión de carteras de clientes.
• Experiencia utilizando herramientas CRM.
• Capacidad para organizar, priorizar y tomar decisiones en entornos de alta actividad.
• Capacidad para combinar actividad comercial propia con funciones de coordinación y acompañamiento de equipos.
• Orientación clara al cliente y al desarrollo de negocio.
• Experiencia en Customer Sales Service, Inside Sales o equipos de venta telefónica.
• Conocimiento de técnicas de venta consultiva, upselling y cross-selling.
• Experiencia en procesos de onboarding, formación y desarrollo de equipos.
• Experiencia en entornos B2B y gestión de pequeñas y medianas cuentas.
• Experiencia trabajando en entornos con alto volumen de actividad comercial.

💡 Competencias clave

• Orientación a resultados
• Capacidad de priorización bajo presión operativa
• Comunicación clara y feedback constructivo
• Capacidad de análisis y toma de decisiones
• Resiliencia
• Trabajo en equipo
• Capacidad para liderar desde el ejemplo
• 🌍 Incorporación a un grupo líder europeo con fuerte presencia internacional.
• 🚀 Proyecto estable y con recorrido a largo plazo.
• 🎯 Participación en iniciativas con impacto real en el negocio.
• 🏠 Modelo híbrido de trabajo (1 día de teletrabajo a la semana).
• ⏰ Flexibilidad horaria.
• 🌞 Jornada intensiva los viernes y pre-festivos
• 🤝 Entorno dinámico, colaborativo y orientado al aprendizaje y desarrollo profesional.
• 💰 Salario acorde a la experiencia y conocimientos aportados.
• 🛍️ Importantes descuentos para la compra de nuestros productos.

🚀 ¿Te motiva liderar desde el ejemplo, impulsar el desarrollo de un equipo y seguir creciendo en el ámbito comercial?