SaaS Customer Success & Support Specialist

TeamSystem; Madrid; Híbrido; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación continua en ERP

Desarrollo profesional real

Trabajo híbrido

Descripción de la vacante

TeamSystem España busca ampliar su equipo de Atención al Cliente para apoyar a pymes y profesionales en la digitalización de procesos y manejo del software ERP. Se ofrecen bastantes oportunidades de desarrollo y un entorno tecnológico en expansión.

La posición es híbrida, con contrato indefinido a jornada completa, y formación continua en soluciones ERP del ecosistema TeamSystem. Se valora experiencia en SaaS B2B y conocimiento de contabilidad.

Formación

• FP o Grado universitario en áreas administrativas, contables o empresariales.
• Interés o conocimiento en Atención al Cliente y soporte de aplicaciones.
• Buena capacidad de comunicación y trato con clientes.
• Capacidad de aprendizaje, curiosidad y proactividad.
• Al menos 2 años de experiencia en Customer Service SaaS B2B.

Responsabilidades

• Ayudar a los negocios a digitalizar procesos administrativos y de gestión.
• Atención al cliente a través de teléfono, chat y email.
• Soporte postventa atendiendo consultas técnicas sobre el software.
• Ayudar y guiar al cliente con dificultades al usar el software.
• Seguimiento de incidencias para asegurar su resolución.
• Recopilar comentarios de clientes y contribuir a la mejora continua.
• Realización de pruebas básicas para verificar el correcto funcionamiento.

Conocimientos

Buena capacidad de comunicación

Experiencia en Customer Service SaaS B

Interés o conocimiento en facturación

Capacidad de aprendizaje

Educación

FP o Grado universitario en áreas administrativas o empresariales

Herramientas

A3

Sage

Contabilidad .NET

Nóminas .NET

Descripción del empleo

TeamSystem España busca ampliar su equipo de Atención al Cliente para apoyar a pymes y profesionales en la digitalización de procesos y manejo del software ERP. Se ofrecen bastantes oportunidades de desarrollo y un entorno tecnológico en expansión.

La posición es híbrida, con contrato indefinido a jornada completa, y formación continua en soluciones ERP del ecosistema TeamSystem. Se valora experiencia en SaaS B2B y conocimiento de contabilidad.