SaaS Customer Success Manager – Key Account (Hybrid/Remote)

Tenth Revolution Group; Coslada; Híbrido; EUR 32.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Tenth Revolution Group busca un/a Customer Success/KAM con 2–4 años en servicios IT para un cliente internacional. Gestionarás 150–200 clientes principalmente en España y Portugal, identificando necesidades y nuevas oportunidades de negocio.

Tus objetivos serán retención y expansión mediante upselling y cross-selling, con contrato indefinido y modelo híbrido (40% remoto en Madrid). Inglés alto (B2+/C1) y habilidades de comunicación clave.

Formación

• Alrededor de 2–4 años de experiencia en el área comercial de servicios IT, especialmente venta de SaaS.
• Perfil proactivo y orientado al cliente.
• Experiencia gestionando carteras de al menos 150 clientes.
• Capacidad estratégica de planificación, priorización y detección de churn.
• Habilidad comercial y persuasiva para detectar oportunidades y convertirlas en negocios.
• Capacidad de comunicación y negociación, con dominio del inglés alto (B2+/C1).

Responsabilidades

• Gestionar 150–200 clientes y mantener contacto constante para detectar necesidades y oportunidades.
• Lograr retención y expansión de portafolio mediante upselling y cross-selling.
• Gestión y fidelización de clientes.

Conocimientos

Gestión de clientes

Upselling

Cross-selling

SaaS

Descripción del empleo

Tenth Revolution Group busca un/a Customer Success/KAM con 2–4 años en servicios IT para un cliente internacional. Gestionarás 150–200 clientes principalmente en España y Portugal, identificando necesidades y nuevas oportunidades de negocio.

Tus objetivos serán retención y expansión mediante upselling y cross-selling, con contrato indefinido y modelo híbrido (40% remoto en Madrid). Inglés alto (B2+/C1) y habilidades de comunicación clave.