Responsable de Taller

CARGLASS; Cornellà de Llobregat; On-site; EUR 32,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación inicial y acompañamiento

Desarrollo profesional

Retribución flexible

Carglass Baby Care

Becas formativas

Carglass Saludable

Carglass Xtra

Job summary

Carglass, líder en reparación, sustitución y recalibración de cristales para vehículos, busca un/a Responsable de Taller para su centro de Cornellà de Llobregat. Serás referencia para el equipo, clientes y la organización, coordinando la actividad diaria y garantizando la calidad del servicio.

Te formaremos en procedimientos, herramientas y el modelo de servicio, y tendrás responsabilidad directa sobre personas, servicio, operación y resultados, con oportunidades de desarrollo profesional en un

Qualifications

• Experiencia coordinando equipos, centros, talleres o entornos de servicio.
• Capacidad para organizar recursos y priorizar tareas.
• Orientación al cliente y a la calidad.
• Habilidad para motivar y desarrollar personas.

Responsibilities

• Coordinar la actividad diaria, planificando servicios, recursos y tiempos.
• Liderar y desarrollar el equipo, manteniendo un entorno seguro y orientado a resultados.
• Garantizar la aplicación de procedimientos técnicos, administrativos y de seguridad.
• Asegurar una experiencia de cliente excelente y promover mejoras.
• Hacer seguimiento de indicadores y gestionar tareas administrativas relacionadas con servicios.
• Participar en tareas técnicas de reparación o apoyo operativo cuando sea necesario.
• Detectar oportunidades comerciales y aportar valor al cliente.
• Mantener orden, seguridad, calidad y buen funcionamiento del taller.

Skills

Liderazgo operativo

Orientación al cliente

Organización

Desarrollo de personas

Toma de decisiones

Gestión de incidencias

Sensibilidad comercial

Orientación a resultados

Seguridad

Job description

EnCarglassestamos especializados en la reparación, sustitución y recalibración de cristales para vehículos, pero ofrecemos mucho más. Trabajamos juntos cada día para marcar la diferencia para nuestros clientes y compañeros. Ese es el espíritu Carglass.En Carglass somos especialistas en reparación, sustitución y recalibración de cristales para vehículos. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio experto, cercano y resolutivo, ayudando a nuestros clientes a volver a la carretera con seguridad y confianza.Para nuestro centro de servicio de Cornellà de Llobregat, buscamos incorporar un/a Responsable de Taller. Es una posición clave para liderar la actividad diaria, coordinar al equipo, garantizar la calidad del servicio y contribuir a los resultados operativos y comerciales.Durante tu incorporación contarás con un plan formativo para conocer nuestros procedimientos, herramientas, estándares de calidad y modelo de servicio, facilitando tu integración y una visión clara de cómo trabajamos en Carglass.¿En qué consistirá tu día a día?Como Responsable de Taller, liderarás la actividad del centro y serás una referencia para el equipo, los clientes y la organización.Tus principales responsabilidades serán:• Coordinar la actividad diaria, planificando servicios, recursos y tiempos.• Liderar, acompañar y desarrollar al equipo, fomentando un entorno colaborativo, seguro y orientado a resultados.• Garantizar la aplicación de los procedimientos técnicos, administrativos, de calidad y seguridad.• Velar por una excelente experiencia de cliente, ofreciendo soluciones alineadas con los estándares de Carglass.• Hacer seguimiento de los principales indicadores e impulsar mejoras.• Gestionar tareas administrativas relacionadas con servicios, documentación, compañías aseguradoras, almacén y procesos internos.• Participar, cuando sea necesario, en tareas técnicas de reparación, sustitución o apoyo operativo.• Detectar oportunidades comerciales y promover soluciones que aporten valor al cliente.• Garantizar el orden, la seguridad, la calidad y el correcto funcionamiento del taller.¿Qué valoramos?Buscamos una persona con liderazgo operativo, orientación al cliente, capacidad de organización y compromiso con el desarrollo del equipo.Nos gustaría que aportaras:• Experiencia coordinando equipos, centros, talleres, tiendas, operaciones o entornos de servicio.• Orientación al cliente y a la calidad.• Capacidad para organizar recursos, priorizar tareas y trabajar con ritmo.• Habilidad para acompañar, motivar y desarrollar personas.• Capacidad para tomar decisiones y resolver incidencias.• Sensibilidad comercial y orientación a resultados.• Orden, responsabilidad y compromiso con la seguridad.• Carné de conducir.Se valorará experiencia en automoción, taller, retail, servicios, operaciones, atención al cliente o gestión de equipos en entornos con actividad diaria y contacto directo con clientes.¿Qué te ofrecemos?• Incorporarte a una compañía líder en su sector, con una red consolidada de centros propios.• Un rol con responsabilidad directa sobre personas, servicio, operación y resultados.• Formación inicial y acompañamiento para conocer nuestros procedimientos, herramientas y modelo de servicio.• Desarrollo profesional en un entorno técnico, operativo y orientado al cliente.• Jornada completa.• Paquete retributivo y beneficios sociales asociados a Carglass.• Retribución flexible y beneficios como Carglass Baby Care, becas formativas, Carglass Saludable y Carglass Xtra.• Programas de bienestar, reconocimiento y desarrollo.• Participación en iniciativas vinculadas a solidaridad, sostenibilidad, bienestar y cultura de compañía.En Carglass celebramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo para todas nuestras personas. Ofrecemos igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y todas las solicitudes recibirán la misma consideración para el empleo sin importar raza, nacionalidad, religión, edad, color, sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, discapacidad o cualquier otra característica protegida por leyes, normas o reglamentos locales, regionales o estatales.#LI-EM1Privacidad : Para revisar y considerar las solicitudes de empleo, Belron, y todas sus compañías globales afiliadas, que operan como Carglass y Hurtigruta Carglass, recopilan y retienen información personal, de acuerdo con las leyes y regulaciones locales. Para entender lo que se recoge y por qué, revise cuidadosamente cualquier Aviso de Privacidad delSolicitante presentedadurante su solicitud en línea, así como las políticas de privacidad deBelron internacionaly cada nación reprsente, enumerados :Alemania,Austria,Belgica,España,Dinamarca,Finlandia,Francia,Italia,Luxemburgo,Noruega,Países Bajos,Portugal,SueciaySuiza.