Responsable de Taller

Carglass® España; Corbera de Llobregat; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Retribución flexible

Carglass Baby Care

Becas formativas

Carglass Saludable

Carglass Xtra

Job summary

En Carglass España se busca un/a Responsable de Taller para el centro de Cornellà de Llobregat. Liderarás la actividad diaria, coordinarás el equipo y garantizarás la calidad del servicio, contribuyendo a los resultados operativos y comerciales.

Te incorporarás con un plan formativo para conocer procedimientos, herramientas y el modelo de servicio, facilitando tu integración y una visión clara de cómo trabajamos en Carglass.

Qualifications

• Se busca experiencia coordinando equipos, centros o talleres de servicio.
• Enfoque en calidad, orientación al cliente y resolución de incidencias.
• Capacidad para organizar recursos y priorizar tareas con ritmo.

Responsibilities

• Liderar la actividad diaria del centro y ser referencia para equipo, clientes y organización.
• Coordinar servicios, recursos y tiempos para la operativa diaria.
• Garantizar la correcta aplicación de procedimientos, calidad y seguridad.
• Velar por una experiencia de cliente excelente y soluciones alineadas con el estándar.
• Hacer seguimiento de indicadores y proponer mejoras.

Skills

Liderazgo operativo

Orientación al cliente

Organización de recursos

Desarrollo de equipos

Toma de decisiones

Gestión de incidencias

Visión comercial

Seguridad laboral

Carné de conducir

Job description

• Carné de conducir.

En Carglass® estamos especializados en la reparación, sustitución y recalibración de cristales para vehículos, pero ofrecemos mucho más. Trabajamos juntos cada día para marcar la diferencia para nuestros clientes y compañeros. Ese es el espíritu Carglass.

En Carglass® somos especialistas en reparación, sustitución y recalibración de cristales para vehículos. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio experto, cercano y resolutivo, ayudando a nuestros clientes a volver a la carretera con seguridad y confianza.

Para nuestro centro de servicio de Cornellà de Llobregat, buscamos incorporar un/a Responsable de Taller. Es una posición clave para liderar la actividad diaria, coordinar al equipo, garantizar la calidad del servicio y contribuir a los resultados operativos y comerciales.

Durante tu incorporación contarás con un plan formativo para conocer nuestros procedimientos, herramientas, estándares de calidad y modelo de servicio, facilitando tu integración y una visión clara de cómo trabajamos en Carglass®.

¿En qué consistirá tu día a día?

Como Responsable de Taller, liderarás la actividad del centro y serás una referencia para el equipo, los clientes y la organización.

Tus Principales Responsabilidades Serán

• Coordinar la actividad diaria, planificando servicios, recursos y tiempos.


• Liderar, acompañar y desarrollar al equipo, fomentando un entorno colaborativo, seguro y orientado a resultados.


• Garantizar la aplicación de los procedimientos técnicos, administrativos, de calidad y seguridad.


• Velar por una excelente experiencia de cliente, ofreciendo soluciones alineadas con los estándares de Carglass®.


• Hacer seguimiento de los principales indicadores e impulsar mejoras.


• Gestionar tareas administrativas relacionadas con servicios, documentación, compañías aseguradoras, almacén y procesos internos.


• Participar, cuando sea necesario, en tareas técnicas de reparación, sustitución o apoyo operativo.


• Detectar oportunidades comerciales y promover soluciones que aporten valor al cliente.


• Garantizar el orden, la seguridad, la calidad y el correcto funcionamiento del taller.

¿Qué valoramos?

Buscamos una persona con liderazgo operativo, orientación al cliente, capacidad de organización y compromiso con el desarrollo del equipo.

Nos Gustaría Que Aportaras

• Experiencia coordinando equipos, centros, talleres, tiendas, operaciones o entornos de servicio.


• Orientación al cliente y a la calidad.


• Capacidad para organizar recursos, priorizar tareas y trabajar con ritmo.


• Habilidad para acompañar, motivar y desarrollar personas.


• Capacidad para tomar decisiones y resolver incidencias.


• Sensibilidad comercial y orientación a resultados.


• Orden, responsabilidad y compromiso con la seguridad.


• Carné de conducir.

Se valorará experiencia en automoción, taller, retail, servicios, operaciones, atención al cliente o gestión de equipos en entornos con actividad diaria y contacto directo con clientes.

¿Qué te ofrecemos?

• Incorporarte a una compañía líder en su sector, con una red consolidada de centros propios.


• Un rol con responsabilidad directa sobre personas, servicio, operación y resultados.


• Formación inicial y acompañamiento para conocer nuestros procedimientos, herramientas y modelo de servicio.


• Desarrollo profesional en un entorno técnico, operativo y orientado al cliente.


• Jornada completa.


• Paquete retributivo y beneficios sociales asociados a Carglass®.


• Retribución flexible y beneficios como Carglass Baby Care, becas formativas, Carglass Saludable y Carglass Xtra.


• Programas de bienestar, reconocimiento y desarrollo.


• Participación en iniciativas vinculadas a solidaridad, sostenibilidad, bienestar y cultura de compañía.

En Carglass celebramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo para todas nuestras personas. Ofrecemos igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y todas las solicitudes recibirán la misma consideración para el empleo sin importar raza, nacionalidad, religión, edad, color, sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, discapacidad o cualquier otra característica protegida por leyes, normas o reglamentos locales, regionales o estatales.

Privacidad : Para revisar y considerar las solicitudes de empleo, Belron®, y todas sus compañías globales afiliadas, que operan como Carglass® y Hurtigruta Carglass®, recopilan y retienen información personal, de acuerdo con las leyes y regulaciones locales. Para entender lo que se recoge y por qué, revise cuidadosamente cualquier Aviso de Privacidad del Solicitante presenteda durante su solicitud en línea, así como las políticas de privacidad de Belron® internacional y cada nación reprsente, enumerados : Alemania, Austria, Belgica, España, Dinamarca, Finlandia, Francia, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Suecia y Suiza.